Анна

АннаФурдело КОМУНІКАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР /
DIRECT МЕНЕДЖЕР

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | 23.11.1999

ДОСВІД РОБОТИ

Buondi Coffee — Бариста / Адміністратор (м.Боярка)
Комунікабельна, організована та січень 2025 до тепер
відповідальна спеціалістка з досвідом Керування щоденною роботою закладу, комунікація з
роботи у сфері обслуговування, освіти та
клієнтами, вирішення спірних питань.
адміністрування. Легко знаходжу спільну
мову з різними людьми, вмію ефективно Контроль за якістю обслуговування та своєчасним
вирішувати конфліктні ситуації, підтримую поповненням запасів.
позитивну атмосферу в команді. Організація замовлень продукції (тістечка, напої
Швидко адаптуюсь до змін, грамотно веду
тощо) відповідно до потреб закладу.
комунікацію з клієнтами та колегами.
Зацікавлена у розвитку в напрямку
управління комунікаціями, клієнтського Lucky Coffee — Бариста (м.Боярка)
сервісу або адміністративного супроводу. листопад 2022 – серпень 2024
Прийом замовлень, спілкування з клієнтами, організація

НАВИЧКИ роботи кав’ярні.
Забезпечення комфортної атмосфери в закладі та
Відмінні комунікативні здібності
оперативне реагування на запити гостей.
Вирішення конфліктних ситуацій
Управління командною роботою Beza Cafe & Restaurant — Бармен-офіціант /
Вміння працювати з клієнтами Адміністратор (Констанцін-Єзерна, Польща)
Гнучкість і швидка адаптація березень 2022 – травень 2022
Стресостійкість та увага до деталей Робота з клієнтами у ресторані, обслуговування,
контроль за дотриманням стандартів.
МОВИ КОМУНІКАЦІЇ Комунікація з персоналом та відвідувачами для

Українська забезпечення високого рівня сервісу.

Російська
Центр дитячого розвитку «Рукавичка» — Вихователь
вересень 2020 – лютий 2022 (м.Київ)
ОСВІТА
Взаємодія з дітьми та батьками, організація
Перукар-стиліст
розвивальних занять.
салон краси «Багіра»,
Командна робота з педагогами, побудова довірливих
Софіївська Борщагівка
відносин із сім’ями.
2015
 Шановні представники команди!

Мене звати Анна Фурдело, і я зацікавлена у можливості приєднатися до вашої
команди на посаді комунікаційного менеджера / Direct менеджера.

Маючи багаторічний досвід роботи у клієнтському сервісі, адміністративній та
освітній сферах, я добре розумію, наскільки важливою є ефективна комунікація для
побудови довіри, налагодження внутрішніх і зовнішніх процесів та досягнення
цілей компанії.

Протягом своєї професійної діяльності я щодня взаємодіяла з різними людьми —
від батьків вихованців до відвідувачів закладів харчування. Це допомогло мені
розвинути сильні навички активного слухання, аргументованого спілкування та
вирішення конфліктних ситуацій. Я швидко навчаюся, відповідально ставлюся до
поставлених завдань і завжди прагну до високого рівня сервісу та чіткої організації
роботи.

Мій досвід охоплює як внутрішні комунікації в команді, так і зовнішню
комунікацію з клієнтами та партнерами. Я впевнена, що мої навички, проактивний
підхід і гнучкість стануть цінним доповненням до вашої команди.

Буду вдячна за можливість пройти співбесіду, аби обговорити, як я можу бути
корисною для вашої компанії.

Щиро дякую за розгляд моєї кандидатури.
З повагою,
Анна Фурдело
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)