Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13547818/

Опыт работы

Вихователь ЗДО

с 10.2024 по 01.2025 (3 месяца)
Приватний дитячий навчальний заклад "Меридіан", Чернігів (Освіта, наука)

Організація навчання, виховання, розвитку діток.

Менеджер із комунікаційних технологій

с 04.2018 по 12.2022 (4 года 8 месяцев)
ТОВ Мода з доставкою (інтернет-магазин Ламода), Чернігів (Роздрібна торгівля)

Керівництво операторами (від10-ти до 15-ти) з метою створення команди, націленої на якісне обслуговування клієнтів.
Контроль трудової дисципліни, мотивація, розвиток, навчання та допомога у вирішенні складних та нестандартних питань операторів. Проведення тренінгів для операторів та коллег. Участь у врегулюванні конфліктних ситуацій.

Спеціаліст відділу контролю якості

с 12.2017 по 04.2018 (4 месяца)
ТОВ Мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Прослуховування та оцінювання розмов операторів, надання зворотнього зв'язку за результатами прослуховування дзвінків. Участь в калібрувальних сесіях, надання консультацій працівникам КЦ з питань якості.

Оператор call-центра

с 07.2017 по 12.2017 (5 месяцев)
ТОВ Мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

прийом вхідних дзвінків, консультація та допомога клієнтам,
підтвердження замовлень, наставництво операторів після закінчення навчання.

Образование

Національний університет "Чернігівський колегіум" імені Т.Г. Шевченка

Фізичного виховання, Чернігів
Высшее, с 2012 по 2017 (5 лет)

Знания и навыки

• Відповідальність
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Комунікабельність
• Викладання для дошкільнят
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Робота в команді
• Старанність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уміння слухати