Юлія

ГЕРАСИМЕНКО ЮЛІЯ

Контактні дані
Ім'я: Герасименко Юлія
Адреса: місто Харків
Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ІНТЕРЕСИ: пілатес, кіно, книги, пішохідні прогулянки

Мета
Претендую на посаду direct-менеджера, щоб застосувати свої комунікативні та організаційні навички, досвід роботи у прямих продажах та з VIP-клієнтами, досвід розвитку нових напрямків для створення унікальних пропозицій для клієнтів і зміцнення репутації компанії.
Коротке обгрунтування
Маю понад 10 років успішних продажів у сфері туризму, включаючи організацію подорожей, консультування клієнтів, а також співпрацю з постачальниками. Вмію ефективно працювати у команді та самостійно. Відповідально та єфективно організовую свій робочий простір.

Ключові навички
• Досвід продажів та комунікаціі у сферах туризму, банківських послуг.
• Організація командної роботи у колективах понад 10 осіб.
• Розробка та впровадження нових бізнес-процесів.
• Навички консультування клієнтів різних категорій, включаючи VIP.
• Творчий підхід до розробки пропозицій і вирішення проблем.
• Швидка адаптація до нових умов та освоєння нових технологій.

Особисті якості
• Ініціативність, креативність та орієнтація на результат.
• Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості.
• Вміння працювати у стресових умовах і швидко знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.

Професійний досвід
Менеджер з туризму (freelancer)
Туристична агенція "Броннікової", м. Харків
Березень 2019 – січень 2025
• Консультування клієнтів щодо вибору подорожей.
• Організація індивідуальних турів, включаючи бронювання та логістику.
• Надання інформаційно-консультаційних послуг із оформлення віз та закордонних паспортів.
• Робота з VIP-клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
• Взаємодія з постачальниками та забезпечення оптимальних умов співпраці.
• Розробка нових туристичних пропозицій та маркетинг послуг.
Досягнення:
• Розширення бази постійних клієнтів на 25%.
• Впровадження нових напрямків діяльності агенції, що збільшило дохід на 20%.

Менеджер з туризму
Туристична агенція "Броннікової", м. Харків
Січень 2009 – Березень 2019
• Консультування клієнтів із вибору подорожей.
• Організація та бронювання турів і послуг.
• Розробка та просування туристичних пакетів.
• Фінансове планування та звітність.

Адміністратор залу
ТОВ "ТехноАРТ", м. Харків
Липень 2008 – Грудень 2008
• Зустріч клієнтів, консультування щодо фінансових умов та кредитних програм.
• Оформлення документації та підтримка клієнтів на всіх етапах угод.
• Управління демонстраційними автомобілями.

Економіст сектора обслуговування приватних клієнтів
ЗАТ "ОТП Банк", м. Харків
Грудень 2007 – Липень 2008
• Консультування клієнтів та продаж банківських продуктів.
• Обслуговування рахунків і кредитів.
• Забезпечення прозорості фінансових операцій та ведення звітності.

Менеджер із банківського обслуговування фізичних осіб
ПриватБанк, м. Харків
Липень 2007 – Вересень 2009
• Продаж кредитних продуктів і супровід клієнтів.
• Оцінка кредитоспроможності клієнтів.
• Робота з кредитними картками та складання фінансової звітності.

Освіта та додаткові кваліфікації
• Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна, магістр за спеціальністю "Міжнародні економічні відносини" (2002 – 2007).
• Курси SMM, Lemon School (Жовтень 2023 – Січень 2024).

Технічні навички
• Google Docs, Microsoft Office (Word, Excel), Windows.

Мови
• Українська – рідна
• Англійська – середній рівень
• Російська – вільно

Інтереси
• Пілатес, книги, кіно, піші прогулянки.