Тетяна

CV Tetiana Marushchak
вул. Racjonalizacji 7/59, 02-673 Варшава
тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Telegram)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Viber/Telegram/WhatsApp)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи
БЕРЕЗЕНЬ 2021 – ЛИПЕНЬ 2021
Агентство нерухомості «Style Estate», Вінниця
Посада: Ріелтор/Агент з нерухомості
➔​ Повний супровід клієнтів: телефонні консультації, організація зустрічей, презентація
об’єктів
➔​ Створення та редагування рекламних пропозицій
➔​ Активний пошук нових об’єктів для продажу
➔​ Участь у розробці та реалізація маркетингової стратегії
➔​ Формування клієнтської бази
➔​ Побудова довгострокових відносин із клієнтами

За 5 місяців роботи на даній посаді: сформувала власну клієнтську базу та успішно
здійснила продаж трьох об’єктів (комерційного приміщення, частини будинку та
квартири).

ЛИСТОПАД 2021 – ЛИСТОПАД 2023
Foundever Polska (проєкт HP), Варшава
Посада: Customer Service Professional/Обслуговування клієнтів
➔​ Підтримка клієнтів компанії HP по телефону та електронній пошті (ноутбуки, ПК,
периферійне обладнання)
➔​ Виявлення технічних проблем та їх вирішення
➔​ Надання консультацій по продукції HP
➔​ Дотримання внутрішніх стандартів якості обслуговування, фокус на задоволеності
клієнта
➔​ Індивідуальний підхід до кожного клієнта
Після першого року роботи отримала посаду Back-up ментора: прослуховувала та
аналізувала дзвінки інших агентів, готувала звіти в Excel, брала участь в
онлайн-зустрічах з менторами інших проєктів.

ЛИСТОПАД 2023 – ТРАВЕНЬ 2025
Blessed-Firm, Варшава
Посада: Менеджер рекрутації
➔​ Повний супровід процесу працевлаштування: публікація вакансій, відбір
кандидатів, проведення співбесід, оформлення документів
➔​ Співпраця з HR-відділом, відділом легалізації, координаторами
➔​ Просування вакансій у соцмережах, ведення робочої сторінки
➔​ Активний пошук кандидатів на різноманітних онлайн-ресурсах: сайти з пошуку
роботи, Telegram, Facebook, OLX
➔​ Звітування, аналіз результатів

Освіта
01.09.2019-24.06.2021
Вінницький технічний фаховий коледж

Галузь знань: 07 Управління та адміністрування
Спеціальність: 072 Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок
Освітній рівень: Молодший бакалавр

01.09.2021- 08.06.2024
Akademia Finansów i Biznesu Vistula, Варшава
(Wydział Biznesu i Stosunków Międzynarodowych)

Галузь знань: Менеджмент (Zarządzanie)
Спеціальність: Маркетинг та продаж (Marketing i Sprzedaż)
Освітній рівень: Бакалавр (Licencjat)

01.09.2024 - навчання триває
Київський університет туризму економіки і права

Спеціальність: 241 Готельно-ресторанна справа
Освітній рівень: Бакалавр

Підвищення кваліфікації
Пройдено низку професійних тренінгів, зокрема:
✓ Soft skills: ефективна комунікація з клієнтами, управління голосом, техніки вирішення
конфліктів, психологічні аспекти роботи з клієнтом
✓ Hard skills: глибокі знання в галузі комп’ютерної техніки та операційних систем, які
ефективно використовую як в професійній сфері, так і в особистому житті

Додаткова діяльність
✓ Сучасні танці (Contemporary)
✓ Спорт: пілатес, бокс
✓ Монтаж відео
Додаткова інформація
✓ Впевнене володіння MS Office (Excel, Word, PowerPoint,WordPad, Outlook)
✓ Робота з Adobe: Photoshop, Illustrator, Lightroom, Premiere
✓ CRM: Ferma, CDAX, Sales Drive
✓ Перевстановлення та налаштування ОС Windows
Навички
✓ Робота в команді, вміння будувати стійкі відносини, знання та розуміння ринкових
процесів, важливих для діяльності компанії, стресостійкість, самостійність,
організованість, орієнтація на результат

Іноземні мови

✓ Українська – носій,
✓ Російська – вільно,
✓ Польська – B1
✓ Англійська – базовий рівень

Інтереси
Подорожі, які приносять мені задоволення та допомагають розширювати кругозір.
Регулярно займаюсь пілатесом для підтримки фізичної форми та концентрації. Активний
користувач соціальних мереж із навичками редагування фото та відео, що дає змогу
ефективно створювати та оптимізувати візуальний контент. Також цікавлюся сучасними
технологіями і постійно розвиваю професійні навички.

Даю згоду на обробку моїх персональних даних, зазначених у цьому документі, з метою проведення процесу рекрутації відповідно до
Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI, а також відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679
Європейського парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року (GDPR) щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних
даних та вільного переміщення таких даних.