Анна

Пічахчі Анна

Профіль
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Шукаю покращення умов та професійний зріст.
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Маю навички управління командою в період роботи до 17 людей.

 Київ Навички швидкої адаптації новачків у команду
Досвід у створенні бізнес-процесів.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
 пічахчі-aba615336
Досвід проведення онлайн навчання працівників.

Досвід
Мови
Менеджер по роботі з персоналом Листопад 2021 - теперешній час
Українська - вільно
ФОП Мамалат В.В. Київ
Англійська - В1
Формування профілю кандидата, з урахуванням цінностей компанії та очікуваннями
власника
Пошук та залучення кандидатів на творчі посади (перекладачі).
Проведення первинних інтрев ʼ ю з наданням інформації про компанію, її переваги та
цінності. Виявлення в ході інтрев ʼ ю зацікавленості кандидата, hard, soft скілів.
Онбординг та навчання новачків.
Розробила гнучку систему комунікації зі співробітниками, які знаходяться в різних
куточках світу. Ця система дозволила збільшити прибутковість проєкту на 25% за
рахунок мінімізації простоїв.
Систематизувала роботу персоналу, розробивши графіки безперебійної роботи
працівників з урахуванням часових відмінностей кожного. Такий підхід також мав
позитивний вплив в частині мінімізації простоїв.
Розрахунок потреби в персоналі з метою ефективного навантаження працівників.
Приймала участь в розробці та впровадженні стандартів обслуговування (створила
стандартні скрипти для перекладачів та шаблони документів для швидкого виконання
задач. Це дозволило знизити час на обробку стандартного тексту на 50%, що в свою
чергу позитивно вплинуло на прибутковість).
Аналіз досягнень працівників та своєчасне впровадження коригуючих заходів
(проведення в разі необхідності навчання, оновлення графіку, перерозподіл клієнтів
між працівниками) для досягнення максимальної ефективності працівника в одиницю
часу. Такі заходи дозволили мінімізувати простої, збільшити ефективність працівників.
Заміна та звільнення працівників. Ініціювала та впровадила exit інтерв ʼ ю, щоб
працівник звільнявся лояльним до компанії та готовим рекомендувати компанію іншим.
Це дозволило мінімізувати час для пошуку в разі заміни. Також такі дії дозволили
сформувати певний кадровий резерв.
Табелювання відповідно до стандартів компанії.
Досвід

Менеджер по роботі з кліентами Лютий 2020 - Липень 2020

Агенція нерухомості "Благодім" Маріуполь

Організація первинних інтервʼю з потенційними клієнтами для виявлення потреб та
розуміння можливостей.
Опрацювання запиту та підбір варіантів з урахуванням побажань і можливостей клієнта.
Намагалася створити відчуття партнерства у сторін договору.
В період роботи бралася за важкі проєкти та ефективно їх закривала (сприяла
підписання договору): працювала з клієнтами зі швидкозмінними вимогами,
домовлялась з найважчими власниками обʼєктів. В період роботи забезпечила 95%
закриття замовлень
Розміщення оголошень про оренду нерухомості

Освіта

Бакалавр за фахом «Міжнародні відносини» 2014 - 2018
Маріупольский Державний Університет

Магістр за фахом «Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні
студії»
2018 - 2019
Маріупольский Державний Університет