Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13740211/

Опыт работы

HR-менеджер

с 02.2025 по 05.2025 (3 месяца)
Prometheus, Київ (IT)

Випускниця курсів:

"Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики", Освітня платформа Prometheus
HR “Школа HR”, Освітній хаб міста Києва
“HR Manager”, Освітня платформа Prometheus

Вивчила структуру HR-підрозділу та основні посадові ролі.Опанувала повний цикл рекрутингу: від пошуку кандидатів до успішної адаптації.
Набула навичок оцінки ефективності персоналу та побудови індивідуальних траєкторій розвитку.
Вивчила принципи корпоративної культури та комунікацій.
Опанувала техніки розробки освітніх програм та мотивації співробітників.
Дослідила сучасні HR-процеси: від HR-брендінгу до управління залученістю співробітників.


Курси надали мені системне бачення HR-процесів та підготували мене до практичної роботи в управлінні персоналом.

Технічний експерт

с 04.2021 по 07.2024 (3 года 3 месяца)
Тов "Лояк Фарм Маркетинг" / "Wayzo.pro" / "Qubit Life", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Створювала навчальні автоворонки (курси, вебінари, квізи) для внутрішнього навчання співробітників і залучення нових користувачів.

Автоматизувала комунікаційні процеси, зокрема чат-боти для підтримки, онбордингу та інформування.

Працювала з аналітикою та звітністю (Looker Studio, Google Sheets), оптимізуючи інформаційні та HR-комунікації.

Налаштовувала інтеграції з CRM, платіжними системами та базами даних.

Senior Receptionist

с 04.2015 по 05.2020 (5 лет 1 месяц)
Celestyal Cruises, Дистанційно (Туризм)

Проводила адаптацію та неформальне навчання нових співробітників (30+), розробила Посібник, який став основою для стандартизованого онбордингу.
Допомагала HR-менеджеру в рекрутингу та проведенні співбесід.
Вирішувала конфліктні ситуації та забезпечувала високий рівень сервісної комунікації в мультикультурному середовищі.
Координувала команду до 8 осіб, розподіляла обов’язки, контролювала якість роботи та надавала зворотний зв’язок.

Receptionist

с 04.2003 по 11.2014 (11 лет 7 месяцев)
Celestial Cruises, Дистанційно (Туризм)

Реєструвала гостей, обробляла звернення, вирішувала конфлікти та будувала ефективну міждепартаментну комунікацію.
Активно взаємодіяла з іноземними гостями (EN, GR, RU, ES), підтримувала високі стандарти сервісу.
Вела облік запитів у CRM, готувала документацію та щоденні звіти.

Образование

Маріупольський Гуманітарний Інститут ( зараз Маріупольський Державний університет)

Викладач англійської та новогрецької мов, перекладач, Маріуполь
Высшее, с 1993 по 1998 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

“Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики” від Prometheus

2025, 1 місяць
Сертификат

HR “Школа HR” від Освітнього хабу міста Києва

2025, 1 місяць
Сертификат

"HR Manager" від Prometheus

2025, 2 місяці
Сертификат

Знания и навыки

• Тайм-менеджмент
• Управління командою
• Ведення CRM
• Google Docs
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Організація адаптації персоналу
• Навчання персоналу
• Підбір персоналу
• Trello
• Урегулювання конфліктів
• Знання офісних програм
• Застосування штучного інтелекту
• Уміння слухати
• Адаптивність
• Критичне мислення
• Уважність
• Ведення документації
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адміністрування офісу
• Проведення співбесід
• MS Excel
• MS Word
• Google Sheets
• Пунктуальність
• Оцінка персоналу

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Греческий — средний
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Портфоліо з навчання: https://drive.google.com/drive/folders/152S7cTDKahCX2EKeZFbvJuFuS5MdrfMF?usp=drive_link