Личные данные скрыты

Анна Пошта

Мирошниченко
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Телеграм
@Annettebella

Оператор-консультант / Менеджер з продажів по телефону

Коротко про себе

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом роботи в телефонних продажах і
клієнтській підтримці. Вмію швидко знаходити спільну мову з клієнтами, грамотно
працювати із запереченнями та забезпечувати якісний сервіс. Орієнтована на результат,
уважна до деталей та стандартів обслуговування.

Досвід роботи — 1 рік

Оператор-консультант / Менеджер з онлайн-продажів
JustSchool (онлайн-школа)
2024 — 2025

Онлайн-консультація клієнтів (дзвінки)
Продаж навчальних онлайн-курсів
Виявлення потреб клієнта та підбір відповідної навчальної програми
Робота з вхідними заявками та теплими лідами
Ведення клієнтів у CRM-системі
Робота із запереченнями та сумнівами щодо навчання
Оформлення запису на курси та супровід клієнта до старту навчання
Дотримання скриптів, стандартів якості та планів продажів

Досягнення:

стабільне виконання планів продажів
високий рівень задоволеності клієнтів
ефективна робота з повторними зверненнями

Навички

Телефонні продажі
Консультування клієнтів
Робота з запереченнями
Вхідні / вихідні дзвінки
 CRM-системи
Ділове спілкування
Швидкий набір тексту
Робота з великим обсягом інформації
Стресостійкість

Особисті якості

Комунікабельність
Ввічливість та тактовність
Відповідальність
Орієнтація на клієнта
Швидке навчання
Дисциплінованість

Освіта

Студентка / Незакінчена вища освіта
Спеціальність: Програмування

Додатково

Впевнене володіння ПК
Грамотна усна та письмова мова
Готовність працювати за графіком змін