Марина

Ярмоленко Марина Сергіївна
34 роки (14.12.1991 р. н.)
Заміжня
м. Кам’янське, Дніпропетровська область
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи


Оператор call центру
Червень 2025 - Листопад 2025 (5 міс)

Vodafone Україна
Підтримувала високий рівень обслуговування клієнтів шляхом відповіді на їх запитання та вирішення проблем по телефону. Ефективно працювала з вхідними дзвінками забезпечуючи швидке обслуговування, здійснювала супутні продажі.

Головний спеціаліст відділу прийому громадян
Вересень 2014 - Вересень 2024 (10 років )
Управління соціального захисту населення департаменту соціальної політики Кам’янської міської ради
Державний сектор
Консультування з питань соціального захисту та визначення права на отримання державних виплат, прийом та перевірка документів, впевнена робота з документацією та вміння ефективно спілкуватися з людьми. Також набуто важливі навички самоорганізації, прийняття рішень та роботи з різними інформаційними системами та базами даних.

Оператор call центру
Червень 2014 - Вересень 2014 (3 міс)
ПриватБанк
Банки
Підтримувала високий рівень обслуговування клієнтів шляхом відповіді на їх запитання та вирішення проблем по телефону

Освіта


Дніпровський державний технічний університет
рік закінчення 2014
Кафедра теплоенергетики

Володіння мовами


Українська - вільно , 1 ступень
Ключова інформація


• Введення та обробка інформації в комп'ютерні системи ( Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Google Docs, CRM-системи, ЄІССС, Монетизація, Соцгромада, Soc т.і.) ;
• Обробка вхідних/вихідних дзвінків, письмових звернень;
• Особистий прийом громадян, консультація, оформлення заяв та звернень;
• Перевірка точності та повноти наданих та введених даних;
• Дотримання конфіденційності та безпеки інформації;
• Ділове листування та телефонна комунікація;
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення точності даних;
• Підготовка запитів до інших установ (ДФС, ДПС, МРЕО, підприємств, організацій) для отримання необхідної інформації;
• Підготовка звітів та виконання аналізу даних;
• Відповідальність, пунктуальність, комунікабельність, спрямованість на якість процесу та результат.