Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13916842/

Опыт работы

Бізнес-аналітик Zoho CRM

с 01.2023 по наст. время (2 года 7 месяцев)
фріланс, Черкаси (IT)

Аналіз бізнес-вимог та побудова логіки процесів у CRM
Налаштування Zoho CRM: модулі, ролі, автоматизація, шаблони email
Імпорт та структуризація даних (Excel, CSV)
Побудова дашбордів та аналітичних звітів
Підготовка документації та інструкцій для користувачів
Консультаційна підтримка клієнтів після впровадження

Асистент бізнес-аналітика

с 10.2021 по 12.2022 (1 год 2 месяца)
ТОВ “Діджитал Конект”, Черкаси (IT)

Допомога у впровадженні CRM-систем (Zoho, Bitrix24)
Складання технічних завдань
Проведення первинного тестування
Комунікація з замовниками та командою розробки

Образование

Черкаський державний технологічний університет

Бакалавр з прикладної математики та інформатики, Черкаси
Неоконченное высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Знания и навыки

• Коммуникабельность
• Zoho CRM (поглиблене користування
• Налаштування логіки
• Кастоміз
• Оптимизация бизнес-процессов
• Пользователь ERP-системы
• Составление ТЗ
• Постановка задач
• Оптимізація бізнес-процесів
• Написання ТЗ
• Комунікабельність
• Agile
• Користувач ERP-системи

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Бізнес-аналітикиня з понад 2 роками досвіду роботи з CRM-системами, включно з впровадженням та налаштуванням Zoho CRM. Сильні аналітичні навички, системне мислення та досвід комунікації з клієнтами на всіх етапах проєкту. Успішно реалізувала декілька проєктів в e-commerce, сфері послуг та онлайн-освіті.