Марина

КОЗЕХА МАРИНА
Менеджер по работе с клиентами.
ТОЛЬКО ОНЛАЙН

ОБРАЗОВАНИЕ
ННациональный технический университет Украины «Киевский
политехнический институт имени Игоря Сикорского»
Бакалавр, Автоматизация и компьютерно-интегрированные технологии
Сентябрь 2015 — Июнь 2019
Глуховский агротехнический колледж
Специалист, Финансы, банковское дело и страхование
Сентябрь 2022 — Июнь 2025 (обучение продолжается)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ОПЫТ РАБОТЫ

2019 Магазины косметики
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») -
Работа с клиентами, консультация, обработка возражений
2021
Поднятия продаж и доп. товаров, выполнение месячного плана
Germany Работа с товарной документацией и учетными системами,
составляла ежемесячный график работы
Управляла командой до 10 человак

Skills
Клиентоориентированность и 2021 Контроль и сопровождение кейсов по задолженности в
умение выстраивать доверие рамках корпоративных стандартов
-
Полный цикл сопровождения 2022
Вела полный цикл взаимодействия с клиентами — от
клиента (от первого обращения до
первичного контакта до урегулирования задолженности
закрытия кейса)
Достигала высоких результатов по ключевым KPI и
Работа с возражениями и
установленным планам
сложными ситуациями
Эффективно обрабатывала возражения, предлагала
Навыки активного слушания и
индивидуальные решения в сложных ситуациях
эмпатии
Поддерживала и обновляла клиентские данные в CRM,
Ведение и актуализация данных в
соблюдая точность и конфиденциальность
CRM
Развила навыки ведения диалога в стрессовых условиях и
Организация документооборота и
работы с разными типами клиентов
отчётности
Устная и письменная деловая
коммуникация Sales Manager (Logistics)
2022
Работа в многозадачном и -
Полный цикл коммуникаций с клиентами, водителями и
стрессовом режиме 2023
предоставление точной информации

Умение находить индивидуальный Работа с документацией по вопросам логистики,

подход к разным типам клиентов введение документации в 1С
Работа с тендерами
Командное взаимодействие и
Вела полный цикл коммуникации с клиентами - от
внутренняя координация
первоначального общения и до подписание договора
Language Выполняла ежемесячный план по KPI
Вела и обновляла CRM-системы, давала точную и
Deutsch A1-A2
актуальную информацию по клиентам
English A1
Украинский / русский - свободный