Юлія

Гусак Юлія Вікторівна

Місце проживання - Київ, Україна
Громадянство - Україна
Освіта - Київський Торгово-Економічний Університет, факультет економіки та менеджменту готельного господарства, ресторанного бізнесу та туризму
Мобільний телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Про себе:

Маю широкий досвід в сфері гостинності та туризму в Україні та закордоном. Дякуючи великій професійній практиці та особистою пристрастю до туризму, володію знаннями організації подорожей та заходів, які близько пов’язані, від початку до завершення, «повного циклу», фокусуючись на потребах клієнтів. Я комунікабельна, стресостійка, швидко навчаюсь та відкрита до всього нового.

Навички / Кваліфікація:

Аналітичні навички, мотивація до продажів, перспективні навички, планування, продаж з урахуванням потреби клієнтів, знання ринку, навички презентацій, дотримання результатів продаж, досвід проведення переговорів, побудова відносин, досвідчена у роботі з ПК (Windows, Word, Excel, Power Point).

Додаткова освіта:

• Свідоцтво про підвищення кваліфікації за навчальною програмою: «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності з курсом ділової англійської мови». Курс при Національному Авіаційному Університеті 18.10.2021 - 09.12.2021
• Свідоцтво Всеукраїнської асоціації гідів-екскурсоводів, курс: Гід по Києву 2019
• Психологія та техніка продажу 2006
• Навчальний центр Lufthansa City Center "Jump In", Франкфурт 2004
• Навчальні поїздки: Кіпр, Мальта, Угорщина, Румунія, Болгарія, Єгипет, Швейцарія, Чехія, Польща, Фінляндія, Швеція, Греція, Італія, Іспанія, Австрія, Ізраїль, Йорданія, Грузія
• Навчальні поїздки з медичного туризму: Німеччина, Латвія, Угорщина
• Участь у закордонних виставках та ярмарках з подорожей: WTM, Великобританія 2009; США 2010; Фінляндія 2007; Австрія 2008; IMEX, Німеччина 2018; TTG, Італія 2018

Додаткові навички:

Мови: українська, англійська, російська
Хобі: туризм, прогулянки, книги, написання віршів

Професійний досвід

NSTS Campus Residence & Hostel Мальта
Адміністратор Січень 2023 – Січень 2024

Організація прийому та розміщення гостей резиденції, реєстрація та розрахунок гостей при заселенні та виселенні, координація роботи персоналу резиденції, в тому числі, персоналу служби прибирання та технічного департаменту, допомога в організації заходів в кампусі (семінарів та тематичних вечорів для груп), співпраця з кейтеринговими компаніями та пральними службами, консультації гостей з екскурсій на Мальті та о. Сицилія (Італія), підготовка фінансових звітів, бронювання та клієнтська підтримка прямих гостей та за допомогою системи Booking.com.

Hotel 4* Masseria Del Carruba о. Сицилія, Італія
Адміністратор Серпень 2022 – Жовтень 2022

Організація прийому та розміщення гостей готелю, реєстрація та розрахунок гостей при заселенні та виселенні, організація сніданків в ресторані готелі та обслуговування номерів (room-service), координація роботи персоналу готелю служби прибирання та технічних служб, допомога в організації тематичних заходів в готелі, консультації гостей з екскурсійних програм на о. Сицилія.

Туристичне Агентство «Віа Київ»
Lufthansa City Center Київ, Україна
Керівник департаменту індивідуального туризму Вересень 2010 – Липень 2019

Реклама і просування послуг компанії, проведення презентації, координація і робота з корпоративними та індивідуальними клієнтами; створення туристичного продукту і організація турів за кордон; організація прийому іноземних туристів в Україні; пошук нових постачальників послуг, партнерів; укладання договорів.
Супроводження груп в поїздках, організація конференцій для корпоративних клієнтів «під ключ», супроводження заходів.

Туристичне Агентство «Мерсі» Kиїв, Україна
Директор по туризму Червень 2009 – Травень 2010

Розробка та просування туристичної продукції для корпоративних клієнтів та індивідуальних туристів.

Туристичне Агентство «Віа Київ»
Lufthansa City Center Київ, Україна
Директор по туризму Липень 2005 – Червень 2009

Створення та реалізація плану продажів; пошук нових партнерів, постачальників; укладання контрактів; маркетинг; організація заходів для корпоративних клієнтів; продажу; акредитація та співпраця з іноземними посольствами з візових питань; підбір та навчання персоналу; організація та участь у семінарах та конференціях з туризму; супроводження корпоративних груп, супроводження туристичних груп та груп паломників.

Туристичне Агентство «Віа Київ»
Lufthansa City Center Київ, Україна
Менеджер туристичного департаменту Лютий 2003 – Липень 2005

Маркетинг та продаж туристичного продукту; підтримка клієнтів; робота з іноземними посольствами з візових питань; створення туристичних продуктів для клієнтів; супровід групових подорожей.

Універсальне Агентство за Продажу Авіаперевезень Kиїв, Україна
Менеджер туристичного департаменту Липень 2000 – Січень 2003

Розробка та впровадження, реалізація туристичних продуктів та напрямків, туроператорська діяльність; провідний керівник туристичних дистинацій, співпраця та координація агентів компанії в Україні; продаж B2B; участь у семінарах та конференціях з туризму; супроводження групових подорожів; оформлення документів та реєстрація всіх проїзних документів та реєстрація видачі ліцензії , референса та інших документів для компанії.

Універсальне Агентство за Продажу Авіаперевезень Kиїв, Україна
Референт Березень 1998 – Липень 2000

Продаж туристичного продукту B2B, оформлення документів та оформлення всіх проїзних документів та реєстрація видачі ліцензії, референса на прийом іноземців в Україні.

Інтуртранском Kиїв, Україна
Референт Березень 1995 – Лютий 1998

Продаж туристичного продукту B2B, оформлення документів та оформлення всіх проїзних документів, консультації та продаж по телефону.