Анастасія

Романова Анастасія
КОНТАКТИ

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Telegram: @Naaaastyshka
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Локація: Kyiv, Ukraine

Менеджер (стажування)
серпень 2024 - вересень 2024
Textile Hygge
Вела клієнтів по воронці продажу в CRM
ПРОФЕСІЙНИЙ Допомагала клієнтам з вибором товару та підбором індивідуальних розмірів через
ДОСВІД листування, телефонні розмови та голосові повідомлення.
Здійснювала допродажі, пропонувала додаткові послуги, акції.
Оформлювала замовлення та передавала дані в робочі чати команди
Сегментувала клієнтів у CRM за статусами, встановлювала нагадування та працювала з
розсилками.
Слідкувала за виконанням планів продажу та рівнем конверсії

Менеджер січень 2022 - березень 2022
INDITEX
Консультувала клієнтів щодо асортименту, надавала персоналізовані рекомендації,
досвід якісної комунікації та виявлення потреб клієнтів.
Працювала з оновленням та викладкою товару
Регулярно опрацьовувала запити клієнтів і допомагала їм орієнтуватися в асортименті
Володію базовими навичками роботи з касою та поверненнями
Дотримувалась корпоративних стандартів і процедур, маю навички роботи за
інструкціями та скриптами, відповідальне ставлення до задач.
Швидко адаптуюсь до змін та маю досвід роботи у динамічному середовищі.

Бариста
травень 2021 - листопад 2021
BLACK HONEY
Готувала кавові напої згідно з побажаннями гостей, враховуючи індивідуальні смаки
та вподобання.
Працювала з рецептами та технічними картами — точне дотримання пропорцій,
висока якість подачі.
Підтримувала порядок та чистоту на робочому місці, дотримувалась внутрішніх
стандартів обслуговування.
Бариста травень 2019 - березень 2021
THE CHASHKA
Комунікувала з клієнтами в умовах високого темпу
Працювала з CRM-системою Poster: облік замовлень, оплати, управління складом.
Мала базове розуміння логістики видачі замовлень і їх оформлення.
Допомагала новим співробітникам адаптуватись до робочих процесів

Державний Торгівельно-Економічний Університет
ОСВІТА
Готельно-ресторанна справа 2021 - т.ч.

Навички:

Додатки: MS Office, Canva, Keynote, Sytnix
Soft Skills: Комунікабельність, клієнтоорієнтованість, уважність до деталей, швидка
адаптація, робота в команді , самоорганізованість, стресостійкість, грамотне
мовлення, ініціативність, відповідальність