Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13963936/

Опыт работы

Оператор call-центра

с 06.2025 по наст. время (2 месяца)
Gfm-delivery, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймання та обробка вхідних дзвінків. Оформлення замовлень та контроль їх ви конання. Робота в СRM.

Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
Реєстрація звернень та скарг
Ведення бази даних клієнтів
Надання інформації про продукти та послуги

Клієнт-менеджер

с 01.2025 по 06.2025 (5 месяцев)
CRM-Solutions, Дистанційно (IT)

1. Обробка заявок та кваліфікація:Прийом та обробка заявок відповідно до встановлених скриптів.Первинна кваліфікація лідів через дзвінки або листування в месенджерах.
2. Підготовка до зустрічей із клієнтами:Планування зустрічей із потенційними клієнтами під керівництвом наставника.Участь у проведенні презентацій CRM-системи разом із досвідченим співробітником.
3. Створення комунікаційного каналу:Забезпечення основної комунікації з клієнтами під час обговорення запитів.
4. Контроль проекту та комунікація:Контроль початкових оплат за проектами.Вирішення питань клієнтів із залученням керівника.
5. Робота з базою клієнтів.
6. Робота з підрядниками.
7. Виконання обов'язків помічника керівника відділу.
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Адаптація до нових умов роботи
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Оператор call-центра

с 04.2019 по 01.2025 (5 лет 9 месяцев)
GFM-Delivery, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймання та обробка вхідних дзвінків. Оформлення замовлень та контроль їх ви конання. Робота в СRM.

Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
Реєстрація звернень та скарг
Ведення бази даних клієнтів
Надання інформації про продукти та послуги

Операціоніст-касир

с 10.2017 по 02.2019 (1 год 4 месяца)
ТОВ ФІНОД, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Прийом та обробка грошових платежів
Ведення касової документації
Проведення валютно-обмінних операцій
Ведення звітності про касові операції
Забезпечення дотримання правил безпеки

Головний спеціаліст

с 11.2015 по 02.2019 (3 года 3 месяца)
Департамент цивільного захисту Харківська ОДА, Харків (Державні організації)

Контроль та облік ПРУ та Сховищ.

Операціоніст-касир

с 06.2014 по 05.2015 (11 месяцев)
ПАРТНЕР ФИНАНС, КредитКафе, ТМ, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Дотримання встановлених процедур і стандартів якості з консультування та обслуговування клієнтів, оформлення заявок на відкриття кредиту, післяпродажне обслуговування клієнтів.

Кредитний консультант

с 03.2013 по 03.2014 (1 год)
Ізі Кредит, ТОВ (iCredit, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Промоутер

с 11.2011 по 07.2012 (8 месяцев)
BeautyCosmetics, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Проведення презентацій продукції, продаж продукції.

Розповсюдження рекламних матеріалів
Представлення товарів або послуг публіці
Взаємодія з потенційними клієнтами

Образование

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Економіка і підприємництво, Харків
Высшее, с 2011 по 2014 (3 года)

ХАДТ

Економіка підприємства, Харків
Среднее специальное, с 2008 по 2011 (3 года)

Знания и навыки

• Відповідальність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Робота в команді
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Наполегливість
• Planfix
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний