Сайт поиска работы №1 в Украине

Резюме от 7 июля 2025
PRO

Олена

Спеціаліст чата, 18 000 грн

Рассматривает должности:: Спеціаліст чата, Спеціаліст служби підтримки, Support manager, Консультант чата, Менеджер чата, Менеджер служби підтримки, Оператор онлайн-чата
Вид занятости:: полная
Возраст:: 28 лет
Город проживания:: Житомир
Готов работать:: Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13999117/?puid=2656367

Опыт работы

Оператор чата

с 04.2024 по 05.2025 (1 год 1 месяц)
Інтернет-магазин “SmartStyle”, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

-Вела ділову переписку з клієнтами через Chat2Desk.
-Консультувала щодо товарів, наявності, оформлення та доставки.
-Фіксувала звернення у CRM-системі.
-Дотримувалась tone of voice компанії, працювала з шаблонами відповідей.
-Обробляла до 100 звернень щодня.

Спеціаліст технічної підтримки

с 01.2024 по 03.2024 (2 месяца)
SaaS-сервіс (фріланс) NDA, Дистанційно (IT)

-Відповідала на технічні запити користувачів у Intercom.
-Допомагала з відновленням доступу, налаштуванням профілю, навігацією по платформі.
-Працювала за інструкціями, створювала шаблони відповідей.
-Передавала складні питання розробникам або керівнику зміни.

Образование

Бк ЖНАЕУ

Технік-проектувальник, Житомир
Среднее специальное, с 2013 по 2017 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Навички роботи з CRM-системами (Intercom)

2023, 2023

Курс «Ефективна ділова переписка», Udemy

2022

Курс «Основи роботи з ChatGPT та Midjourney»

2024

Навички роботи зі стоковими платформами (фото, ілюстрації)

2024

Знания и навыки

Відповідальність
Стресостійкість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Уважність
Доброзичливість
Неконфліктність
Ведення CRM
Швидкий набір тексту
Адаптивність
Редагування текстів
Креативність
Створення відеоконтенту
Привітність
Організованість
Відеопозування
Робота в команді
Дисциплінованість
Впевненість
Фотопозування
Наполегливість
Висока працездатність

Знание языков

Украинский — свободно
Русский — свободно
Английский — средний

Дополнительная информация

Прошу звертатися у телеграм Alisa24na7

-Маю стабільне інтернет-з’єднання та працюю з власного ноутбука.
-Уважна до деталей, стресостійка, відповідальна.
-Дотримуюсь принципу: краще запитати, ніж зробити помилку.
-Швидко навчаюся новим програмам та інструментам.
-Прагну розвитку у сфері клієнтського сервісу та техпідтримки.
-Вмію працювати самостійно та дотримуватись дедлайнів.
-У вільний час вивчаю теми, пов’язані з технологіями майбутнього, зокрема — штучним інтелектом.