Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14116234/

Опыт работы

Оператор службы поддержки

с 02.2024 по 03.2025 (1 год 2 месяца)
Агенство цифровых услуг, неофициальная занятось, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1.Консультирование клиентов в онлайн-чатах (50+ обращений в день)
2.Работа с CRM (ведение клиентской базы, обработка запросов)
3.Решение конфликтных ситуаций, соблюдение конфиденциальности
4.Консультирование по платным услугам и подпискам

Монтажник

с 12.2021 по 01.2023 (1 год 2 месяца)
ТМ Саган, Одеса (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

1.Работа с клиентами на объектах
2.Выполнение монтажных работ

Оператор call-центра

с 02.2021 по 07.2021 (6 месяцев)
Bento, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

1.Обрабатывал входящие заказы и запросы клиентов
2.Предоставлял точную информацию по услугам заведения
3.Работа в CRM

Оператор call-центра

с 10.2019 по 01.2021 (1 год 4 месяца)
Интернет магазин ( лендинги ), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

1.Консультировал клиентов по товарам и услугам
2.Проводил дополнительные продажи (up-sell/cross-sell)
3.Работа с CRM

Образование

МАУП

Экономика, управление персоналом, Одеса
Неоконченное высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Закончил только 2 курса из 4, пришлось уйти по семейным обстоятельствам

ОПЛМТ

Матрос-моторист, Одеса
Среднее специальное, с 2016 по 2019 (3 года)

Знания и навыки

• Готов к обучению и профессиональному развитию
• Ответственно подхожу к выполнению задач
• Быстро осваиваю новые программы и системы
• Английский ( pre-intermediate ) для поддержки иностранных клиент
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированност
• Обработка 100+ запросов ежедневно
• Навыки коммуникации и решение конфликтов
• Уверенное владение CRM системами, базами данных
• Опыт работы в Call-центрах, чат-поддержки 3+ лет

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — средний

Дополнительная информация

Эмпатичный и стрессоустойчивый. Учусь играть на гитаре. Живу с девушкой и тремя хорьками. Люблю кино и прогулки.