Софія

Освіта

Лікувальна справа
Медичний коледж, Луганська область, Україна 2013 - 2017

UX/UI design, WEB-design 2024
Genius Space

Досвід роботи

Софія Спеціаліст з підтримки та розвитку продукту (NDA)
Цифрова соціальна платформа 05.2022- 06.2025

Крутовська Мануальне тестування платформи, баг-репорти; складання ТЗ
для розробників (розробка та покращення порталу), дизайн у
Figma; робота з CRM-системою; фінансовий супровід
Спеціаліст з підтримки та користувачів, їх верифікація та підтримка. Адміністрування
розвитку продукту / порталу. Автоматизація процесів за допомогою GPT-чату на
python.
Адміністратор сайту

Контакти Керівник відділу реклами (NDA)
Цифрова соціальна платформа 08.2021 - 02.2022
Робота з Excel / Google Sheets; набір, навчання та наставництво
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») нових членів команди; розробка рекламних стратегій та аналіз
показників ефективності; виготовлення рекламних банерів,
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») публікація рекламних продуктів на тематичних ресурсах, чатах,
форумах.
Zaragoza, Spain
Керівник відділу колл-центру
Про мене Краса та здоров’я (лазерна епіляція) 03.2021- 07.2021
Керування командою операторів відділу теплих дзвінків; вступні
інструктажі та навчання; розробка сценаріїв спілкування;
Універсальний фахівець з більш ніж контроль ключових показників ефективності, забезпечення
3-річним досвідом роботи в області якісного обслуговування клієнтів; робота з Excel та CRM-
системою.
адміністрування платформ, UX/UI-
дизайну, контролю якості та Адміністратор ресторану
підтримки клієнтів. Досвід роботи в Ресторанний бізнес 07.2020- 03.2021

управлінні командами. Координація роботи обслуговуючого персоналу; оперативне
вирішення конфліктних ситуацій та нестандартних запитів;
контроль зовнішнього вигляду залу, чистоти та відповідності
Особисті навички стандартам бренду.

Пунктуальність Технічні навички
Відповідальність
Стресостійкість
Увага до деталей Базові знання в області HTML/CSS
Креативне мислення Підготовка технічного завдання (ТЗ)
Адаптивність Знання основ UX/UI
UX/UI дизайн і прототипування (Figma)
Мануальне тестування
Володіння мовами Створення баг-репортів
Автоматизація рутинних задач (Python + ChatGPT)
Робота з базами даних (Excel / Google Sheets)
Українська - B2
Супровід користувачів, верифікація, підтримка
English - A2
платіжних процесів
Polski - A2
Робота з криптогаманцями та криптовалютними
Español - A2
транзакціями
Навчання нових співробітників, управління командою