Личные данные скрыты

Матюшенко Альона Андріївна

Дата Народження: 16.04.1999 р.
Вік: 26 років
Місце Народження: Україна, м. Харків
Сімейний стан: не заміжня
Мобільний телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта:
Харківський національний університет міського господарства ім. О.М.Бекетова (2016 – 2020 рр.)
Бакалавр, Факультет «Менеджмент», Спеціальність «Туризм»

Професійний досвід:
«ANEX TOUR» Туристична компанія ТОВ
Туреччина, 2017 р. – 2019 р.
Посада: Трансферний гід, Екскурсійний гід, Шоп гід, Помічник готельного гіда, Шоп контроль.
Професійні навички:
• Зустріч і супровід гостей з аеропорта до готелю і навпаки;
• Надання інформації про країну, культуру, пам’ятки й екскурсійну програму;
• Надання необхідної допомоги гостям при заселенні в готель;
• Проведення різноманітних екскурсійних програм (Дитячі й дорослі екскурсії, Яхт – тури, Аквапарки, Діно Парки й т.і.)
• Проведення шопінг турів, надання інформації про продукцію, котра представлена в шопінг центрах (Шкіряні й міхові вироби, ювелірна галузь, текстиль);
• Надання інформаційної підтримки гостям, участь у рішенні стандартних і нестандартних питань;

BAUER, ТОВ
Україна, Харків, жовтень 2019 р. – грудень 2019 р.
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами
Професійні навички:
• Работа по клієнтській базі;
• Інформування клієнтів про проведення Презентацій компанії;
• Работа з запереченнями;
• Консультування клієнтів з приводу програм лояльності компанії;
• Внесення інформації в 1С систему.

Мережа магазинів «Сирне королівство»
Україна, м. Харків, січень 2021 р. - травень 2021 р.
Посада: продавець-консультант, сирний сомельє
Професійні навички:
• презентація продукції (сири, вино, закуски, соуса, девайси для сиру)
• відкриття/закриття зміни та магазину
• викладка товару на вітрину
• обдзвон клієнтської бази
• робота в 1С системі

Туристична агенція «LOTTOUR» ТОВ
Україна, м. Харків, вересень 2021 р. - лютий 2022 р.
Посада: менеджер з туризму
Професійні навички:
- Підбір турів відповідно до побажань клієнтів
- Консультування клієнтів за обраним напрямком
- Оформлення документів
- Ведення клієнта на всіх етапах угоди
- Знання Турецького та Єгипетського напрямків
- Ведення соціальних мереж (INSTAGRAM, TIK-TOK) та розробка контенту

Особисті якості:
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ввічливість
• Здатність швидко навчатися
• Організаторські здібності
• Пунктуальність
• Прагнення підвищення професійного рівня / самовдосконалення / професійного зростання / розвитку
• Вміння працювати з клієнтами
• Вміння працювати в команді
• Вміння працювати з великими обсягами інформації

Додаткова інформація:
Робота в програмах Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point.
Відвідувала курси англійської і турецької мов.