Вероніка

Вероніка Ткаченко

📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФІЛЬ
Проактивний фахівець із значним досвідом у туристичній сфері з 2012 року в Україні.Відвідала більше 20 країн як турист та туристичний агент.Наразі працюю туристичним агентом та консультантом у Worldchoice Travel (TTNG) Великобританія. Розробляю індивідуальні туристичні програми, взаємодію з постачальниками, оформлюю бронювання, проводжу оплати,вношу дані в CRM. Посада допомагає посилити організаційні навички, увагу до деталей і вміння обслуговувати клієнтів на високому рівні.
Раніше працювала з командою підтримки біженців у Enable, Shropshire Council Великобританія, організовуючи комунікацію, підтримку та доступні сервіси для вразливих осіб.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Планування та тайм-менеджмент
• Відповідальність, чесність, уважність
• Сильні навички комунікації та взаємодії
• Критичне мислення та вирішення проблем
• Швидке навчання, наполегливість, терпіння
• Творчі здібності — малювання, живопис

ДОСВІД РОБОТИ
Тревел‑агент і консультант
Worldchoice Travel (TTNG), Шрусбері (UK)
жовтень 2024 – дотепер
• Консультація клієнтів по туристичним напрямкам та візовим правилам.
• Розробка індивідуальних туристичних пропозицій
• Співпраця з партнерами туроператорами.
• Оформлення бронювань і документів
• Приймання платежів та CRM-облік
Експерт із досвідом – підтримка біженців
Enable Supported Employment Service, Shropshire Council (UK)
грудень 2022 – жовтень 2024
• Допомога українським біженцям у пошуку роботи й інтеграції
• Переклад документів, консультацій
• Координація садово-городніх проєктів
• Організація заходів з популяризації української культури.
Власниця / директорка TUI – франшиза
TUI Travel Agency, Київ
травень 2018 – лютий 2022
• Управління офісом і командою
• Планування, продаж турів, бронювання
• Розробка стратегій розвитку
• Бюджетування, фінансова звітність
Туристичний консультант, менеджер з продажу
TUI Travel Shop, Київ
лютий 2012 – квітень 2018
• Продаж турів, бронювання, обслуговування клієнтів
• Організація поїздок, обґрунтовані рекомендації
• Щоденна підтримка роботи офісу

ВОЛОНТЕРСЬКИЙ ДОСВІД
• Шропширський центр біженців
• East European Community HUB – організатор культурних і освітніх заходів
• Церква St Chad`s Shrewsbury – допомога під час заходів
• Проведення культурних заходів Enable / Shropshire Supports Refugees
• Shropshire Cat Rescue – догляд за тваринами, допомога в відправці кормів в Україну.

ОСВІТА
Європейський університет фінансів та бізнесу , Київ — бакалавр з менеджменту (2002)
Шепетівський бухгалтерський технікум— диплом молодшого спеціаліста з бухгалтерського обліку та аудиту. (1995)
Сертифікати та курси:
• 2025 – тренінг TTNG «Lasting Impressions»
• 2024 – Retail Conference TTNG
• 2024 – Safeguarding Adults & Children
• 2024 – Health & Safety / First Aid (Shropshire Council)
• 2023 – Trinity College London Grade 8 (англійська мова)
• 2022 – курс живопису олією (Shrewsbury College)
Освітні туристичні поздки:
• 2013 Туреччина, Чорногорія ,Хорватія,Болгарія
• 2014 ОАЕ,Греція Крит
• 2014 Тайланд
• 2015 Туреччина
• 2018 Іспанія
• 2019 Андора
• 2021 ОАЕ,Египет

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Захоплююсь подорожами — відвідала багато країн для роботи й відпочинку. Також займаюсь живописом, брала участь у виставках, зокрема “Ukrainian Art Exhibition” у Van Gallery, Шрусбері (липень 2023). Є членом art спільноти Van Gallery.