Валентина

Заєць Валентина
Support-менеджер (віддалена робота)

Контакти: Маю досвід роботи в обслуговуванні та консультації клієнтів,
Полтавська область( віддалена володію навичками вирішення конфліктів та забезпечення
робота), якості сервісу. Шукаю можливість застосувати мій досвід у
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (viber), спілкуванні з клієнтами, вирішенні запитів та підтримці клієнтів
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») у ролі Support-менеджера у сучасній команді.

Навички: Досвід роботи:
Професійні навички:
• Швидке реагування на запити та Калібрувальник харчових продуктів
вирішення проблем клієнтів ТОВ “АНКОР Персонал Україна” | 2019-2024 (сезонна робота)
• Вміння ставити правильні • Вела процес калібрування та сортування на відповідному
запитання, щоб зрозуміти, що саме устаткуванні
потрібно клієнту
• Перевіряла якість калібрування за заданими параметрами
• Продажі та консультації клієнтів,
індивідуальний підхід до кожного
Продавець-консультант господарчих і косметичних засобів
клієнта, аналіз потреб
• Робота з товаром (прийом, ФОП Кикоть А.М. | 2012–2015
викладка, контроль якості) • Консультувала клієнтів щодо характеристик, переваг та
застосування продукції, що сприяло збільшенню рівня
М’які навички: задоволеності та повторних продажів
• Комунікація – вмію вести • Вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами на місці,
зрозумілу, конструктивну розмову
демонструючи гнучкість і ввічливість
з клієнтами
• Стресостійкість і • Здійснювала приймання та розміщення товару
відповідальність – зберігаю спокій • Оперативно та коректно проводила розрахунки з покупцями
в складних і конфліктних на касі
ситуаціях, сумлінно ставлюсь до • Оформлювала торгівельні вітрини з урахуванням сезонних
поставлених задач акцій та товарної категорії, що позитивно впливало на
• Вміння слухати і знаходити
зацікавленість покупців
спільну мову – уважно ставлюсь до
• Забезпечувала чистоту і порядок у торгівельному залі,
запитів клієнтів, вирішую питання
і не створюю конфліктів слідкувала за актуальністю цінників та наявністю товару на
• Багатозадачність – легко полицях
справляюсь з кількома завданнями • Брала участь в інвентаризаціях.
одночасно, без втрати якості
Продавець-консультант у сфері роздрібного одягу
Освіта: ПП Караптан Л.В. | 2011–2012
Полтавський нафтовий • Консультувала клієнтів щодо розмірів, стилю та поєднання
геологорозвідувальний технікум одягу відповідно до їхніх індивідуальних потреб
Спеціальність: Розвідування
• Працювала зі складом та товарними залишками — приймала
нафтових і газових родовищ
товар, брала участь в інвентаризаціях.