Дмитро

ДМИТРО Васильків, 08600, Україна

ПОЛИНЬКО
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ШУК АЮ ВІД Д А ЛЕНУ РОБОТ У |
А ДМІНІС ТРАТИВНА ПІДТРИМК А /
К ЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС / ОПЕРАЦІЙНІ
ЗА Д АЧІ
ПРО СЕБЕ

Маю досвід роботи у
віддаленому форматі,
ДОСВІД РОБОТИ
відповідально підходжу до
завдань і дотримуюсь
дедлайнів. Вмію самостійно MARKETSPACE Спеціаліст служби підтримки (онлайн-чати)
GLOBAL
організовувати робочий Київ • - Швидке реагування на звернення користувачів в
процес, швидко орієнтуватися в бер 2024 - лип 2025 онлайн-чатах через платформу Talk-Me.
нових задачах та ефективно
• - Діагностика проблем та надання рішень у межах
працювати як індивідуально, компетенцій першої лінії підтримки.
так і в команді. Швидко
• - Ескалація складних запитів до профільних відділів з
адаптуюсь до нових
коротким описом суті питання.
інструментів, ціную чіткість
комунікації та орієнтуюсь на • - Ведення базової документації за зверненнями, фіксація
результат. типових проблем та рішень.
Готов стати надійною частиною • - Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу,
вашої команди з бажанням дотримання SLA та внутрішніх стандартів комунікації.
професійно зростати та в
• - Дотримання встановлених процедур та інструкцій
майбутньому брати на себе служби підтримки.
більше відповідальності.
Розглядаю позиції без
холодних дзвінків та активного ТОТ Фахівець відділу Інтернет-продажів
продажу по телефону "ТЕХНООПТТОРГ-
ТРЕЙД" • Обробку вхідних дзвінків
Дніпро
• Обробку замовлень з сайтів.
бер 2022 - серп 2022
• Обробку зворотних дзвінків з сайтів і пропущених
ОСВІТА дзвінків.
• Обробку звернень клієнтів в електронному вигляді.
ВИЩА
Національний технічний • Вихідні обдзвони.
університет - Харківський • Контроль замовлень - моніторинг відвантаження,
Політехнічний Інститут / прибуття товару та його отримання клієнтом, закриття
Харків / замовлення (надходження оплати, списання платежів,
2018
закриття угод), інформування клієнта про виникнення
• Електроенергетика, будь-яких змін в домовленостях і інше.
електротехніка та
електромеханіка.
ТОТ Старший спеціаліст з продажу
• Спеціалізація: Електричні "ТЕХНООПТТОРГ-
машини. ТРЕЙД" • Забезпечення безперервної роботи торговельного залу
Харків та контроль якості обслуговування згідно з бізнес-
січ 2020 - лют 2022 процесами.
• Керування та контроль за дотриманням правил роботи
НАВИЧКИ спеціалістів з продажу.

ВПЕВНЕНИЙ КОРИСТУВАЧ ПК • Контроль за оформленням торговельного залу,
(WINDOWS, MS OFFICE, ІНТЕРНЕТ- розміщенням та актуальністю рекламних матеріалів.
СЕРВІСИ)
• Моніторинг правильності викладки товарів, наявності
ВИСОКА ШВИДКІСТЬ НАБОРУ цінників та сертифікатів.
• Оперативне інформування керівництва про проблемні
БАЗОВЕ ВОЛОДІННЯ GOOGLE
ТАБЛИЦЯМИ
ситуації та їх вирішення.
• Організація та контроль за проведенням інвентаризації
ДОСВІД РОБОТИ З 1С 8.3, ERP, CRM, товарів та матеріальних цінностей.
СЕД
• Забезпечення дотримання касової дисципліни.
НАВИЧКИ КОМУНІКАЦІЇ, ВЕДЕННЯ
ДІЛОВОГО ЛИСТУВАННЯ • Координація своєчасної відвантаження товарів та послуг,
контроль за документацією.
ДОСВІД ТЕЛЕФОННИХ ПРОДАЖІВ І
ПЕРЕГОВОРІВ • Проведення навчання та стажування персоналу згідно з
програмою.
РОБОТА З ПЕРВИННОЮ
ДОКУМЕНТАЦІЄЮ
ТОТ Керівник магазину
ВМІННЯ ШВИДКО НАВЧАТИСЬ ТА "ТЕХНООПТТОРГ-
АДАПТУВАТИСЬ • Організація та контроль за безперебійною роботою
ТРЕЙД"
Харків торгового сервісного центру (ТСЦ).
РОБОТА В КОМАНДІ ТА З КЛІЄНТАМИ
січ 2019 - січ 2020
• Контроль за дотриманням персоналом трудової
КРИТИЧНЕ МИСЛЕННЯ дисципліни, охорони праці, техніки безпеки та трудового
порядку.
ДОСВІД ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ (SLACK,
JIRA) • Забезпечення виконання приказів, розпоряджень та
інструкцій, що діють на підприємстві.
• Контроль за оперативним обліком залишків товарів та
витратних матеріалів.
МОВИ
• Складання бюджету ТСЦ відповідно до встановлених
норм і правил.
АНГЛІЙСЬКА В1
• Контроль за веденням договірної документації та
РОСІЙСЬКА виконанням договірних зобов'язань з зовнішніми
організаціями.
УКРАЇНСЬКА
• Організація та контроль за навчанням та стажуванням
персоналу.

ХОБІ
ЛІДЕР ВЗУТТЯ Керівник магазину
Харків
У ВІЛЬНИЙ ЧАС ДИВЛЮСЬ січ 2018 - січ 2019 • Забезпечення виконання планових показників магазину.
ФІЛЬМИ, ГРАЮ НА
• Своєчасне складання звітів про виконання планових
PLAYSTATION, ВІДВІДУЮ
показників.
СПОРТЗАЛ. ТАКОЖ
НАМАГАЮСЬ ЗНАХОДИТИ ЧАС • Аналіз залишків товару та продажів.
ДЛЯ ЧИТАННЯ ТА
САМОРОЗВИТКУ. • Оцінка ефективності роботи продавців.
• Координація та контроль діяльності персоналу.
• Навчання персоналу згідно стандартів компанії.

КУРС • Організація роботи з товаром на всіх етапах.
• Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів.
КУРСИ АНГЛІЙСЬКОЇ
• Планування та втілення внутрішнього оформлення
МОВИ магазину.
ХАРКІВ
• Забезпечення збереження товарно-матеріальних
СІЧ 2019 - ГРУД 2019
цінностей.
• Викладка товарів згідно з вимогами мерчендайзингу.
• Участь у проведенні інвентаризацій.
ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
• Стажування та професійний розвиток персоналу.
Дата народження • Розрахунок заробітної плати персоналу.
20 трав 1994

ЛІДЕР ВЗУТТЯ Завідуючий складом, комірник
Харків
трав 2016 - груд 2017 • Приймання товарів на склад та перевірка супровідних
ПОСВІДЧЕННЯ ВОДІЯ документів.

Категорія посвідчення водія • Оприбуткування товарів.
В • Організація відвантаження та переміщення товарів.
• Ведення складського обліку.
• Проведення інвентаризації складу.
• Допомога у комплектації замовлень.
• Контроль за виконанням щоденних планів та організація
роботи складу.
• Робота з комп'ютером, використання програм 1С та
Excel.

БУДМЕН Продавець непродовольчих товарів
Харків
черв 2012 - жовт • Якісне та професійне консультування клієнтів.
2012
• Оформлення торгових вітрин та підтримання порядку в
відділі.
• Ведення звітності.