Ганна

Ганна Юрченко
Професіонал із гнучким підходом до роботи, що поєднує знання в області медичної та бізнес-
діяльності, прагне до постійного розвитку та вдосконалення. Вмію ефективно підвищувати
якість обслуговування, налагоджувати взаємодію між різними відділами та створювати
сприятливу атмосферу для досягнення корпоративних цілей.

Освіта і кваліфікації
Особисті дані
Медична сестра вер. 2004 - трав. 2007
Ім'я ХБМК №1, Харків
Ганна Юрченко Основи анатомії та фізіології людини для розуміння будови та функціонування організму.
Адреса Методи та техніки проведення процедур медичної сестри, включаючи ін'єкції, забір крові та
Чернівці догляд за ранами.
Номер телефону Правила асептики та антисептики для запобігання інфекціям і забезпечення безпеки
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») пацієнтів.
Email Комунікація з пацієнтами та їхніми родинами, а також робота у міждисциплінарній команді
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») медичного закладу.
Навички ведення медичної документації та звітності відповідно до стандартів охорони
Інтереси здоров'я.

Волонтерство
Медична сестра бакалавр вер. 2007 - трав. 2009
ХБМК №1, Харків
Здатність аналізувати та інтегрувати наукову інформацію для розв’язання професійних
завдань.
Опанування сучасних технологій та інструментів, необхідних для ефективної професійної
діяльності.
Глибоке розуміння теоретичних основ обраної спеціальності та сучасних методів
дослідження.
Здобуття практичних знань через лабораторні роботи, семінари та проходження виробничої
практики.

Досвід роботи

Quality manager серп. 2025 - груд. 2025
TripleOne
Майстерність алгоритмічного маркетмейкінгу з венчурним підрозділом.
Розробка та впровадження стандартів якості відповідно до внутрішніх політик компанії та
вимог клієнтів.
Координація роботи команд для підвищення ефективності процесів управління якістю та
зменшення кількості браку.
Ведення документації системи управління якістю, підготовка звітів для керівництва та
зовнішніх аудитів.
Співпраця з різними відділами для усунення причин виникнення дефектів та підвищення
загального рівня задоволеності клієнтів.
Забезпечення своєчасної комунікації між відділами для гарантування якості продуктів і
послуг.

Account Manager/ Service Manager вер. 2021 - серп. 2025
Cryptolist
Альянс криптобірж із перевіреним досвідом роботи у сфері криптовалют.
Аналіз потреб клієнтів і розробка індивідуальних рішень для максимізації продажів і
задоволення клієнтів.
Координація внутрішніх команд для своєчасного виконання замовлень і вирішення питань
клієнтів.
Проведення презентацій продуктів і послуг з метою стимулювання інтересу та укладення
 угод.
Моніторинг ринку і конкурентів для виявлення можливостей росту і оптимізації стратегії
продажів.
Підготовка щомісячних звітів про діяльність і досягнення планів для керівництва компанії.
Підтримка ефективної комунікації між клієнтами та внутрішніми підрозділами для
забезпечення своєчасного виконання замовлень.
Вирішення конфліктних ситуацій та запитів клієнтів шляхом швидкої і професійної реакції.
Збирання та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів для покращення якості обслуговування та
оптимізації процесів.
Ведення звітності в CRM.
Контроль якості роботи відділу (робота зі скриптами, своєчасна комунікація з клієнтами,
ведення звітності, ефективність вирішення запитів, допродажі, комунікація з іншими
відділами).

Business Board Янгол квіт. 2023 - груд. 2024
Business Community Board
Міжнародна атмосферна спільнота українських підприємців для ефективного, стійкого та
швидкого зростання бізнесу.
Ведення діючих учасників.
Організація подій у регіоні.
Слідкування за своєчасними оплатами.

Медична сестра жовт. 2019 - серп. 2021
ТОВ "ЕКОТЕСТ+" Сімейна лабораторія, Харків
Високотехнологічна медична лабораторія з розвинутою мережею пунктів забору.
Організація та проведення процедур забору біоматеріалів у пунктах мережі лабораторії.
Забезпечення дотримання протоколів безпеки та якості в процесі лабораторних досліджень.
Надання пацієнтам консультацій щодо підготовки до лабораторних аналізів та роз’яснення
результатів.

Медична сестра відділення анестезіології з палатами ПІТ вер. 2009 - груд. 2022
ДУ "Інститут загальної та невідкладної хірургії ім. В.Т.Зайцева" НАМНУ, Харків
Контроль стану пацієнтів у палатах інтенсивної терапії з використанням спеціалізованого
медичного обладнання.
Забезпечення своєчасного проведення анестезіологічних процедур та моніторинг життєвих
показників пацієнтів.
Виконання ін'єкцій, внутрішньовенних вливань та інших медичних маніпуляцій згідно з
протоколами.
Підтримка асептичних умов для запобігання інфекційним ускладненням та забезпечення
безпеки пацієнтів.
Взаємодія з лікарями анестезіологами та іншими медпрацівниками для ефективної
координації лікувального процесу.
Ведення детальної медичної документації, звітності та контролю стану здоров'я пацієнтів у
відділенні.
Організація підготовки пацієнтів до наркозу та контроль за їх станом під час операцій.
Співпраця з реаніматологами для адаптації догляду за пацієнтами у палатах інтенсивної
терапії.

Навички

Медичні маніпуляції

Робота з CRM системами
(Pipedrive, amoCRM, Bitrix)

Робота з Task Manager
(Asana, Planfix, ClickUp)

Робота з Word, Excel,
Google Docs

Виявлення потреб клієнта
Робота в Linkedin,
Telegram, Instagram

Вміння адаптуватися до
змін

Вміння працювати
самостійно та в команді

Висока працездатність та
стресостійкість

Організованість та
уважність до деталей