Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Заступник начальника відділення

с 05.2021 по 03.2022 (11 месяцев)
Укрпошта, Бурштин (Транспорт, логістика)

Обов’язки:

-Організація роботи відділення, заміщення начальника у разі відсутності.
-Координація дій працівників: операторів, листонош.
-Робота з готівкою, касовими документами, контроль касової дисципліни.
-Ведення щоденних фінансових звітів, оформлення документації.
-Контроль за виконанням планів із продажу поштових, фінансових та додаткових послуг.
-Робота з клієнтами — надання консультацій, вирішення конфліктних ситуацій.
-Прийом, облік, зберігання та видача поштових відправлень, грошових переказів.
-Забезпечення дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх інструкцій

Досягнення:

-Допомагала в навчанні нових працівників та підтримувала їх адаптацію
-Виконувала та перевищувала індивідуальні плани з фінансових послуг (наприклад, перекази, комунальні платежі, підписка)
-Підтримувала високий рівень довіри клієнтів, що відзначалось позитивними відгуками.

Оператор поштового відділення

с 08.2020 по 05.2021 (10 месяцев)
Укрпошта, Бурштин (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
-Приймання та видача посилок, листів, переказів.
-Оформлення передплати, комунальних платежів.
-Касові операції, ведення звітності.
-Консультація клієнтів, робота з ПЗ.
-Робота з товаром: прийом, викладка, продаж.
-Ведення документації, дотримання стандартів обслуговування.

Досягнення:
-Стабільна точність у фінансових операціях.
-Позитивні відгуки клієнтів, зростання довіри.
-Успішне проходження перевірок та інвентаризацій.
-Активне залучення нових передплатників.

Листоноша

с 11.2019 по 08.2020 (10 месяцев)
Укрпошта, Бурштин (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
-Доставка листів, газет, пенсій, грошових допомог.
-Приймання комунальних платежів, грошових переказів.
-Продаж товарів першої потреби.
-Робота з готівкою та маршрутною документацією.
-Спілкування з клієнтами, уточнення адрес, оформлення передплат.

Досягнення:
-Вчасна доставка пенсій та кореспонденції без помилок.
-Регулярне виконання та перевиконання плану продажів.
-Стабільна довіра клієнтів, позитивні відгуки від мешканців.
-Відповідальність у роботі з грошима та документацією.

Керуючий магазином

с 04.2012 по 12.2013 (1 год 9 месяцев)
Жжук, Бурштин (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
-Організація та контроль роботи магазину.
-Управління командою продавців: навчання, мотивація, складання графіків.
-Забезпечення виконання плану продажів.
-Прийом нового товару, контроль залишків, проведення інвентаризацій.
-Ведення обліку товарів у програмі 1С.
-Консультування клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
-Відкриття та закриття змін, підготовка щоденної звітності.
-Контроль за касовою дисципліною: облік готівки, інкасація, щоденні касові звіти.

Досягнення:
-Забезпечувала стабільне виконання та перевиконання планів продажів
-Налагодила ефективну комунікацію в команді, зменшивши плинність кадрів.

Образование

Тернопільський національний економічний університет

Фінанси і кредит, Тернопіль
Неоконченное высшее, с 2011 по 2013 (2 года)

Бурштинський економічний коледж ІФНТУНГ

Фінанси і кредит, Бурштин
Среднее специальное, с 2008 по 2011 (3 года)

Знания и навыки

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Уважність
• Активний продаж
• Чесність
• Контроль цінників
• Комунікабельність
• Знання стандартів обслуговування
• Адаптивність
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Неконфліктність
• Працьовитість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Відповідальна, сумлінна та організована, легко знаходжу спільну мову з колегами. Неконфліктна, відкрита до нових завдань та навчання. Маю короткий досвід роботи в чат-підтримці та онлайн-продажах під час декрету, швидко опановую нові інструменти і процеси. Бажаний формат роботи - віддалено або з гнучким графіком, переважно переписка/чат-підтримка. Орієнтована на стабільну зайнятість та розвиток професійних навичок.