Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14460349/?puid=1385990

Опыт работы

Бариста

с 10.2022 по 07.2025 (2 года 10 месяцев)
Рибальченко Н.В., ФОП, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

У ролі адміністратора бару я відповідала за прийом та обробку замовлень від клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування та контроль якості напоїв. Я керувала роботою барного персоналу, розвивав їхні професійні навички та забезпечував дотримання стандартів безпеки і санітарії. Мої зусилля призвели до покращення продуктивності бару та позитивного фідбеку від клієнтів щодо обслуговування. Щодо навичок:
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2020 по 08.2022 (1 год 11 месяцев)
ICN, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Ведення комунікації з клієнтами та підтримка довгострокових відносин.
- Консультування щодо доступних можливостей і супровід у прийнятті рішень.
- Аналіз потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.
- Контроль виконання домовленостей і координація процесів.
- Робота з документацією та звітністю.
- Розвиток клієнтської бази та підвищення рівня довіри клієнтів.

Адміністратор ресторану

с 09.2017 по 09.2020 (3 года)
Гусаковський Д.М., ФОП, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація усіх процесів функціонування закладу. Найм працівників, контроль якості обслуговування.

Образование

Запорізький Національний Університет

Факультет соціології та управління, Запоріжжя
Неоконченное высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Я відповідальна, організована та клієнтоорієнтована людина, яка вміє знаходити спільну мову з людьми та ефективно працювати в команді. Швидко навчаюся, не боюся брати на себе ініціативу та завжди уважна до деталей.
Ціную порядок, ввічливість і комфорт у роботі. Умію зберігати спокій у стресових ситуаціях і залишатися на зв’язку з клієнтами навіть у напружені моменти. Вважаю, що доброзичливість і чесність — основа будь-якої довіри в обслуговуванні.
В пошуках саме дистанційного формату роботи.