Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14501791/

Опыт работы

Оператор call-центра

с 09.2024 по 07.2025 (10 месяцев)
Приватна компанія call-центра, Одесса (Телекоммуникации, связь)

-Прийом вхідних дзвінків та обробка звернень клієнтів.
-Надання технічної підтримки першої лінії (консультації, інструкції, діагностика).
-Робота з CRM-системою, облік звернень та формування звітності.
-Передача складних запитів на другий рівень підтримки.
-Підтримання позитивної комунікації з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
-Дотримання внутрішніх стандартів якості обслуговування.

Администратор

с 06.2024 по 05.2025 (11 месяцев)
Beer Hub, Одесса (Розничная торговля)

- Організація та контроль роботи торгової точки.
- Взаємодія з 11 постачальниками: оформлення замовлень, прийом товару, контроль асортименту та термінів придатності.
- Узгодження цін, графіків постачання та умов співпраці.
- Вирішення спірних ситуацій.
- Ведення касової дисципліни, оформлення звітності, інкасація.
- Провела навчання та адаптацію 5 нових співробітників протягом періоду роботи.
- Розподіл обов’язків, контроль виконання завдань та підтримка командного духу.
- Забезпечення високого рівня сервісу через ефективну взаємодію в колективі.
- Підтримання порядку та презентабельного вигляду торгового залу.
- Вирішення поточних адміністративних та господарських питань.

Упаковщица

с 05.2022 по 04.2024 (1 год 11 месяцев)
Bershka, Louis Vuitton (Польща), Удаленно (Легкая промышленность)

- Збір замовлень за допомогою сканера згідно з накладними.
- Робота з товарами брендів Bershka та Louis Vuitton.
- Сортування, перевірка якості та комплектація одягу, аксесуарів, взуття.
- Упакування продукції згідно з корпоративними стандартами.
- Підготовка товарів до відправлення, маркування.
- Підтримання порядку на складі та дотримання норм безпеки.

Знания и навыки

• Коммуникабельность
• Обучаемость
• Неконфликтность
• Продуктивность
• Ведение CRM
• Управление командой
• Доброжелательность

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно