Вікторія

ВІКТОРІЯ ПЄШКОВА

Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Локація:

Лубни, Україна | Формат: Віддалено

ПРОФІЛЬ

Мультифункціональна спеціалістка з досвідом у підтримці клієнтів, продажах та

маркетингу. Працювала в міжнародному середовищі, маю високий рівень емпатії,

аналітичного мислення та комунікабельності. Шукаю віддалену позицію у сфері

підтримки, продажів або адміністративної координації, де можу застосувати свої

навички організації, комунікації та аналізу потреб клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

Support Manager

Київ, Віддалено | 2024 — теперішній час

- Координація комунікації між клієнтами та відділами

- Впровадження нових стратегій підтримки та зменшення часу реагування

- Проведення навчань співробітників та аналіз потреб клієнтів

- Створення системи пріоритетного оброблення запитів

Sales Manager — Thihkglobal

Київ, Віддалено | 2024

- Впровадження індивідуальних рішень для клієнтів

- Розробка та реалізація стратегії продажів

- Проведення презентацій продуктів і підвищення рівня утримання клієнтів

Manager Call Center — Нафтогаз
Лубни | 2023 — теперішній час

- Розробка стандартів роботи кол-центру та впровадження систем зворотного

зв’язку

- Аналітика ефективності та організація навчання персоналу

Marketing Manager — Amazon

Познань, Польща | 2018 — 2022

- Розробка рекламних кампаній, аналіз ринку, координація з креативними

агентствами

- Підготовка звітів та моніторинг результатів кампаній

ОСВІТА

Лубенський медичний коледж | 2011 — 2024

Спеціальність: Медична справа

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

- Тайм-менеджмент (2021)

- Оптимізація робочих процесів (2020)

- Уникнення вигорання (2022)

- Англійська мова з фокусом на маркетинг (триває)

НАВИЧКИ

- CRM, IP-телефонія, Microsoft Excel

- Аналіз ринку, аналітика запитів клієнтів

- Комунікабельність, креативність, емпатія

- Стресостійкість, тайм-менеджмент, командна робота
МОВИ

- Українська — рідна

- English — середній (в процесі покращення)

- Polski — розмовний

ХОБІ

Бокс, стрейчинг, йога, фотографія, театр, подорожі, волонтерство