Ангеліна

Ангеліна Сліпньова Освіта
Освітньо-професійний ступінь — вер 2019 - черв 2022
фаховий молодший бакалавр
ЖТЕФК, Житомир
Червоний диплом

Досвід роботи
Оператор трав 2021 - груд 2021
Особисті дані Beeper, Житомир
Працівник кол-центру, спеціаліст з обслуговування клієнтів, обробка
Ангеліна Сліпньова холодних дзвінків, підвищення конверсії.
Вирішення запитів і проблем клієнтів в оперативному режимі
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Обробка вхідних та вихідних дзвінків для забезпечення високого
рівня обслуговування клієнтів
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Лектор, ментор, коуч трав 2022 - черв 2024
IAYSP, Берлін, Німеччина
Житомирський, Болярка,
Лектор на молодіжній платформі, організатор івентів та спеціаліст
Кооперативна 8
комунікації з іноземними партнерами та студентами. Ведення
12414 Житомир
статистики та звітності роботи центру. Командна робота та розробка
проєктів.
26 лютого 2004 р.
Проведення лекцій та тренінгів для молодіжної аудиторії з
використанням інтерактивних методик навчання
Жіночий
Індивідуальний коучинг для підвищення мотивації та досягнення
цілей учасників
Україна
Співпраця з іноземними партнерами для обміну досвідом та
проведення спільних навчальних проектів
Неодружений/неодружена
Моніторинг ефективності навчальних програм та складання
детальних звітів для управлінської команди
Розробка навчальних матеріалів та інтерактивних засобів для
Навички підвищення якості освіти молоді
Координація роботи команд менторів для проведення
Google Docs комплексних навчальних програм
Розробка та впровадження менторських програм для підтримки
Google Excel
особистісного та професійного розвитку студентів
Google Sheets Організація публічних виступів і презентацій для молодіжної
аудиторії з метою поширення знань і розвитку навичок комунікації
Power Point Розвиток стратегій мотивації й підтримки учасників освітніх
програм через менторські сесії та консультування
Canva
Менеджер черв 2024 - груд 2024
Ведення переговорів
Dateagency, Житомир
(B2B, B2C)
Спеціаліст з комунікації з клієнтами
Холодні дзвінки / Планування та організація робочих процесів
email-розсилки Координація роботи команди для досягнення поставлених цілей
Впровадження нових методів підвищення ефективності роботи
Відпрацювання
заперечень (objection
handling)
Підготовка
комерційних Аbnormal specialist січ 2025 - черв 2025
пропозицій (CP) Shein, Вроцлав, Польща
фахівець, який займається виявленням, аналізом і вирішенням
Публічні виступи абнормальних ситуацій на складі
Розробка та впровадження процедур для запобігання
Комунікація з абнормальним ситуаціям
іноземними Ведення детальної документації щодо інцидентів та
партнерами короткострокових рішень
Співпраця з командою для швидкого реагування на порушення
нормальної роботи
Мова Проведення навчань персоналу з питань управління ризиками та
абнормальними ситуаціями
Українська Впровадження систем контролю для підвищення безпеки на складі
Розробка стратегій для реагування на відхилення від стандартних
Російська
операційних процедур
Англійська

Німецька Додаткова діяльність
Польська
Конференції ООН серп 2023 - серп 2023
IAYSP, Відень
Хобі Виступ з трансляцією ситуації молоді в Україні та перспектив розвитку
та комунікації з європейськими організаціями та партнерами.
Волонтерство Фандрейзинг трав 2023 - вер 2023
NWET, Львів, Варшава, Вроцлав, Мюнхен, Берлін
Готування
Досвід підтримання молодіжних стартапів і волонтерство для біженців

Організація конференцій серп 2022 - трав 2024
Кваліфікації NWET, Львів, Варшава
Організація лекцій та конференцій для молоді більш ніж з 30 країн
Комунікабельність світу з метою обміну досвідом та провадження освіти спрямованої на
загальний розвиток та підвищення національної свідомості.
Стресостійкість
Контент-менеджер трав 2023 - черв 2025
Відповідальність
Онлайн
Організаторські здібності Ведення соціальних мереж (корпоративних та особистих) на
платформах YouTube, Instagram, Facebook з застосуванням таких
Командна робота інструментів, як Canva, Photoshop та таких навичок: копітайтинг,
аналіз стратегії та написання контент-планів та їх реалізацію.
Критичне мислення
Відслідковування статистики та налаштування реклами.
Практичність

Ініціативність

Навички переговорів

Адаптивність

Навчання на основі
зворотного зв’язку