Личные данные скрыты

Резюме — Аліна Пащенко

РЕЗЮМЕ
Аліна Пащенко
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Україна (працюю повністю дистанційно)

ЦІЛЬ:
Отримати посаду менеджера інтернет-магазину з віддаленим форматом роботи,
де зможу застосувати свої навички в обробці замовлень, онлайн-консультаціях,
веденні бази клієнтів та забезпеченні якісного сервісу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ:
- Повний цикл обробки онлайн-замовлень (від прийому до відправки)
- Консультації через Instagram, Viber, Telegram, телефон
- Робота з CMS: OpenCart, WordPress, Prom.ua
- Створення карток товару, описів, оновлення цін
- Ведення бази клієнтів в Excel, Google Sheets
- Робота з службами доставки: Нова Пошта, Укрпошта
- Спілкування з клієнтами, обробка скарг і повернень
- Робота з таблицями, онлайн-чатами, CRM-системами

ДОСВІД РОБОТИ:

Менеджер інтернет-магазину (віддалено)
Інтернет-магазин жіночого одягу «StyleShop»
2022 — 2024
- Віддалено приймала та обробляла понад 40 замовлень щоденно
- Консультувала клієнтів через соцмережі та месенджери
- Створювала картки товарів, писала описи, додавала фото
- Вела таблицю замовлень, формувала ТТН, координувала доставку

Сторінка 1
 Резюме — Аліна Пащенко

- Розв’язувала спірні ситуації та підвищила рівень повторних замовлень на 25%

Асистент менеджера (віддалено)
Онлайн-магазин косметики «BeautyLine»
2020 — 2022
- Відповідала на повідомлення клієнтів у Direct та месенджерах
- Формувала замовлення в CRM
- Складала ТТН, узгоджувала графіки відправок
- Працювала в Google Таблицях, Trello, Bitrix24

Мерчендайзер
СТВ Групп
2019 — 2020
- Контроль викладки товару у мережевих супермаркетах
- Звітність, фотофіксація, зв’язок з адміністрацією торгових точок

Продавець-консультант
Супермаркет Варус
2017 — 2019
- Консультації покупців, викладка товару, робота з касою

ОСВІТА:
Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна
Геолого-географічний факультет

Додатково: Курси менеджера (онлайн, 2021)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
Комунікабельна, відповідальна, уважна до деталей, організована,
клієнтоорієнтована, швидко навчаюсь, вмію працювати в багатозадачному
режимі.

Сторінка 2
 Резюме — Аліна Пащенко

ДОДАТКОВО:
- Українська, російська — вільно
- Англійська — базова
- Впевнений користувач ПК, CRM, Excel, Canva
- Має власний ноутбук і стабільний інтернет

ФОРМАТ: тільки віддалена робота
ГРАФІК: повна/гнучка зайнятість
ЗАРПЛАТА: від 15 000 грн / готова до обговорення

Сторінка 3