Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14657113/

Опыт работы

Керівник відділу гарантії /контролю якості

с 01.2020 по 10.2025 (5 лет 10 месяцев)
Інтернет магазин, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу B2B
-Продаж послуг для бізнесу
-Холодні звінки

Керівник відділів контролю якості продажів (B2C), гарантійного відділу “Інтернет магазин(Call-Center)”:
-В управлінні 5 працівників
-Комплексний Аудит, та перевірка виконання посадових обовʼязків менеджерів, супервайзерів, керівників відділу продажу, склад, комунікації з клієнтами, відмов, викупу, до продажу, лідів, статусів srm, розмов, чатів, робота з запереченями, ттн, недозвонів, предоплат, домовленостей, повернень, скарг, гарантійні випадки, відповідність товару
- Комплексний контроль через srm/телефонію, зменшення штучних показників менеджерів з продажу на різних етапах обробки замовлення
- Прийняття та звільнення з посад
- Опрацювання гарантійних випадків
- Розробка стратегії продажів/відділу якості/оцінки ефективності/фінансової відповідальності

Бренд менеджер/Менеджер з реклами: адміністрування кількох сторінок компанії в соціальних мережах які представляють бренд
-Співпраця з рекламною компанією та погодження створених ними публікацій на місяць.
-Підбір блогерів відповідно до цільової аудиторії для інтеграції та аналіз їх статистики, вартості реклами і ведення блогу, приняття рішення що до подальшої співпраці.
-Відповідальність за рахунки та вчасність передачі їх для оплати
-Аналіз сайтів, сторінок інших брендів
-Підбір для рекламної агенції, блогерів, клієнтів з розіграшів, продукцію з каталогу, по накладних, попередня перевірка і пакування на складі, створення ттн, та їх відправка
-Попереднє модерування, корекція відзнятого блогерами рекламного матеріалу вносячи зміни
-Аналіз результатів виконаної інтеграції, статистики, реакцій, розіграшів, коментарів і тд


Бідробіток: Контент менеджером, управління проектом
-Адміністрування/ведення сайту, сторінки в instagram, маркетплейсів, редагування категорій, карток товарів, створення публікацій, опис.
-Предметна зйомка фото/відео (iPhone)
-Аналіз конкурентів, аудит та звінків/переписок менеджерів з продажу, в instagram(direkt), viber, telegram, корегування їх у введені продажів, до продажів, стандартів комунікації з клієнтом
-Аудит втрачених лідів, платежів, контроль оплати ттн, термінів посилок на пошті, повернень, зворотньої доставки, відгуків, чатів, статусів srm, статистики
-Створення, корекція скриптів продажу

Образование

№25

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення, Хмельницький
Среднее специальное, с 2016 по 2018 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Інстаграм Підприємець/ Маркетинг PR PLUS

1 міс

Знания и навыки

• Саморозвиток
• Креативність
• Доброзичливість
• Чесність
• AI-копірайтинг
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Харизматичність
• Наполегливість
• Фотозйомка

Знание языков

Украинский — продвинутый

Дополнительная информация

Товари/контент для: Дітей, Дому, Подорожі, Авто, Косметика, Електроніка, Білизна, Одяг, Рибалок, Побутова хімія, Автомобілі, Туристичні напрямки

Досвід з ресурсами: LP-SRM, Бінотел, Unitelk (Nextel), Edin, Лендінги, ChatGPT, Gemini, Google Документи, MicroSip, Zoom, Meet, TeamViewer.
SRM-SalesDrive, Хорошоп, Foks, Prom, Епіцентр, Joom, Rozetka, Allo, Synthetic, 1С-частково, Cerio Connect Client, VN, Canva.