Сніжана

CV
Особиста інформація:
Лукіянова Сніжана Миколаївна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Вінницька область,м.Тульчин
@[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)#

Освіта
Вища. Ступінь магістр
Уманський державний педагогічний університет
Досвід роботи
7 років роботи в школі,працювала вчителькою літератури та педагогом організатором

Мета
Прагну змінити сферу діяльності та реалізувати свої навички комунікації, організації й клієнтського сервісу в ролі менеджера по роботі з клієнтами. Готова вчитися новому, швидко адаптуюсь і вмію ефективно взаємодіяти з людьми будь-якого рівня.

Професійні навички
Організація процесів — досвід планування та координації навчального процесу, вміння працювати з дедлайнами та розставляти пріоритети.

Комунікація з різними аудиторіями — вміння знаходити підхід до різних типів людей (діти, батьки, адміністрація), пояснювати складне простою мовою.

Критичне мислення та аналітика — аналіз результатів навчання, корекція стратегії відповідно до змін та результатів.

Публічні виступи та презентації — регулярний досвід проведення уроків, тренінгів, виступів перед аудиторією.

Управління групами — навички фасилітації, модерації та підтримки командної роботи в групі (навіть якщо це клас з 30 учнів 😄).

Робота з документацією — ведення звітності, складання планів, оформлення документації відповідно до стандартів.

Стресостійкість та адаптивність — досвід роботи в динамічному середовищі з високим рівнем відповідальності.

Координація подій та заходів — організація шкільних свят, конкурсів, екскурсій — як приклад управління подієвими проєктами.

Щоденно комунікувала з учнями та батьками, знаходила індивідуальний підхід до кожного, розвивала навички активного слухання та ефективного зворотного зв’язку

Вирішувала конфліктні ситуації, забезпечуючи комфортну взаємодію всіх учасників процесу

Вела звітність, працювала з документацією, формами оцінювання та планами

Регулярно презентувала матеріал перед аудиторією, вдосконалювала навички переконливого публічного мовлення

Організовувала позашкільні заходи, які потребували логістики, координації з іншими сторонами та роботи з обмеженим ресурсом

М’які та професійні навички
Високий рівень комунікабельності
Уміння чути потреби клієнта та пропонувати рішення

Стресостійкість та врівноважене реагування в складних ситуаціях

Досвід роботи з великою кількістю людей одночасно
Навички організації

Вміння працювати з документацією, звітами, аналітикою
Досвід роботи в команді та мультизадачному режимі