Станислав

✌🏼 Горбов Станіслав, Project
Manager

29 лет 🖐🏻
Telegram

Facebook

Горбов Станіслав, Project Manager 1
 Instagram
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

CAREER

Penguin Team PPC Agency

Senior Project Manager

Вересень 2022 - Теперішній час
🤩 Побудова команди ppc-фахівців з нуля.
⬆️ Збільшення всіх показників команди на 300% за рік.
Обов'язки/досягнення:

Складати макро пріоритети щодо проектів. Вводити категорії A, B, C
клієнтів.

Узгоджувати тижневий та денний план робіт спеціаліста. Контролювати
процес виконання та фактичне відпрацювання годинника за проектом.

Пошук відповідних проектів щодо PPC на біржі Upwork.

отримання заявок з сайту Penguin-team і подальша їх конвертація в
клієнтів.

Первинний брифінг клієнта та проведення аудиту.

визначення цілей, завдань клієнта.

Отримання доступу до облікових записів.

Презентація аудиту та комерційної пропозиції клієнту.

Запуск робіт з проекту у команді.

Контроль виконання обумовлених робіт у плані/контракті.

контроль поповнення бюджету облікових записів замовника (Google, Fb).

Горбов Станіслав, Project Manager 2
 контроль витраченого часу на реалізацію проекту.

Оперативна комунікація із клієнтом. Надання інформації про поточний
стан справ клієнту, відповіді питання.

презентація результатів роботи клієнта. Обговорення нових цілей та
завдань.

Оперативна комунікація із спеціалістом. Надання інформації про поточні
цілях та завдання клієнтів.

пріоритизація проектів та завдань для РРС-фахівця. Допомога в
організації робочого тижня/дня (за потребою).

Ведення фінансового обліку проектів/команди.

Ведення обліку відпрацьованих заявок та отриманих/втрачених
контрактів.

контроль оплати з боку клієнта.

презентація результатів роботи команди керівнику агентства.

Управління командою у складі 4 осіб.

Запуск та ведення особистих проектів Google Ads, Facebook Ads.

Узгоджувати недельний та денний план робіт спеціаліста. Контролювати
процес виконання та фактичне відпрацювання годинників за проектом.

Пошук відповідних проектів щодо PPC на біржі Upwork.

отримання заявок із сайту Penguin-team та подальша їх конвертація в
клієнтів.

Первинний брифінг клієнта та проведення аудиту.

Визначення цілей, завдань клієнта.

отримання доступу до облікових записів.

презентація аудиту та комерційної пропозиції клієнту.

Запуск робіт з проекту в команді.

Контроль виконання обумовлених робіт у плані/контракті.

Горбов Станіслав, Project Manager 3
 контроль за поповнення бюджету облікових записів замовника (Google,
Fb).

контроль витраченої години на реалізацію проекту.

Оперативна комунікація із клієнтом. Надання інформації про стан справ
клієнту, відповіді питання.

Презентація результатів роботи клієнта. Обговорення нових цілей та
завдань.

Оперативна комунікація із спеціалістом. Надання інформації про поточні
цілях та завдання клієнтів.

пріоритизація проектів та завдань для РРС-фахівця. Допомога в
організації робочого тижня/дня (за потребою).

Ведення фінансового обліку проектів/команд.

Ведення обліку відпрацьованих заявок та отриманих/втрачених
контрактів.

Контроль оплати з боку клієнта.

презентація результатів роботи команди керівнику агенції.

управління командою у складі 4 осіб.

Запуск та ведення індивідуальних проектів Google Ads, Facebook Ads.

ПриватБанк

Головний спеціаліст з управління проектами

Серпень 2020 - Серпень 2022.

🤩 30 реалізованих інноваційних ідей щодо поліпшення бізнес-процесів
щорічно.

Горбов Станіслав, Project Manager 4
 Обов'язки/досягнення:

Впровадження інноваційних технологій у процес стягнення
заборгованості.

комунікації з окремими посадовими групами, Департаментами,
Напрямками для реалізації ідеї.

Створення та передача технічного завдання.

Тестування технічних доробок інтерфейсу.

Створення навчального відео для нагородження найкращих співробітників
місяця, кварталу, року. Контроль за виконанням завдання.

Проведення зворотних зв'язків.

Створення контенту та залучення аудиторії до соц.мережі департаменту
(Instagram, Tik Tok, Telegram).

Проведення експериментів технік та методів стягнення у діалозі з
клієнтом.

Виміри eNPS за результатами реалізації ідей фахівцями.
– Задоволеність проектами серед колективу 300+ осіб на рівні 90%.

контроль ведення соціальних мереж. Угода контенту та його публікація.

Пошук партнерів із нематеріальної мотивації. Спілкування із спонсорами.

Управління командою у складі 6 осіб.

ПриватБанк

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу/Бізнес-тренер

Авторські тренінги та вебінари для спеціалістів контактного центру.

Листопад 2017 – Серпень 2020

Обов'язки/досягнення:

відбір претендентів на позицію спеціаліста-оператора.

Горбов Станіслав, Project Manager 5
 проведення асесменту (співбесід) на позицію спеціаліст-оператор.

проведення вступного навчання для стажистів. Понад 300 успішно
підготовлених спеціалістів контактного центру.

Тестування спеціалістів-операторів та кандидатів на позиції в рамках
управлінського складу.

участь в атестації операторів; аналіз результатів атестацій.

проведення спеціалізованих тренінгів.

ПриватБанк

Горбов Станіслав, Project Manager 6
 Оператор зі стягнення

Вересень 2016 – Травень 2017

Обов'язки/Досягнення:

комунікації у телефонному режимі з клієнтами банку з метою повернення
проблемної заборгованості.

Пошук додаткових номерів контактів телефонів позичальника.

Занесення інформації у процесі та результати роботи до програмних
комплексів Банку.

Неодноразово найкращий співробітник місяця.

ПриватБанк

Оператор з продажу (Телемаркетинг)

Серпень 2014 – Вересень 2016

Обов'язки/Досягнення:

здійснення безперебійного вихідного обдзвону клієнтів з метою продажу
банківських послуг та продуктів.

комунікація з різним цільовим сегментам клієнтів: фізичним особам,
приватним підприємцям, юридичним особам.

Неодноразово нагороджений у номінаціях "Найкращий продавець
кварталу", "Найкращий надомний співробітник".

Наставник групи.

Горбов Станіслав, Project Manager 7
 SKILLS

English – Pre-Intermediate, зараз вивчаю.
MS Office – впевнений користувач.

Вмію створювати презентації, що продають.
SQL – базові навички.

🎓 Університет митної справи та фінансів
Менеджмент 2013 - 2017

Облік та аудит | 2017 - 2019

🎓 Дніпропетровський державний аграрний університет
Водні біоресурси та аквакультура | 2022 - 2023

📕 Додаткова освіта
Тренінг "Робота з важким клієнтом" 2019
Тренінг "Самомотивація: як налаштувати себе на роботу" 2018
Тренінг Техніки емоційного впливу 2022

Тренінг “Робота з голосом” 2022
Тренінг Емоційний інтелект 2021
Тренінг "Детальна робота з запереченнями" 2022

Тренінг “Стресостійкість” 2021
Тренінг "Техніки продавана" 2022

LifeHack Academy , курс HRPro 2020

Горбов Станіслав, Project Manager 8
 🖤 Мої хобі
Подорожі, басейн, біг, CrossFit, сауна, походи/каякінг, сквош.

Горбов Станіслав, Project Manager 9