Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14771218/

Опыт работы

Фахівець з технічної підтримки (перша лінія)

с 06.2022 по наст. время (3 года 11 месяцев)
АТ Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

Допомога користувачам компанії (працівникам) з технічними проблемами чи задачами стосовно ІТ техніки (за можливості допомогти на рівні 1ї лінії).
Реєстрація та маршрутизація заявок з ІТ питань (електронні звернення, телефонні звернення) для спеціалістів 2 та 3 лінії.
Робота в ПЗ: OTRS, Active Directory (AD), MS Office.

Фахівець з опрацювання дзвінків

с 11.2015 по 06.2022 (6 лет 8 месяцев)
ДТЕК КЕМ, Київ (Енергетика)

Консультація клієнтів з питань роботи обладнання компанії, реєстрація заявок та звернень клієнтів.

Образование

КНУ ім. Тараса Шевченка

Факультет радіофізики, електроніки та комп’ютерних систем, Ступінь магістр по спеціальності: “Телекомунікація та радіотехніка”, Київ
Высшее, с 2020 по 2022 (2 года)

Інформаційна безпека телекомунікаційних систем та мереж.

КНУ ім. Тараса Шевченка

Факультет радіофізики, електроніки та комп’ютерних систем, Ступінь бакалавр по спеціальності: “Телекомунікація та радіотехніка”, Київ
Высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Державний університет телекомунікацій

Навчально-науковий інститут інформаційних технологій, Ступінь бакалавр по спеціальності : “Комп'ютерна інженерія”, Київ
Высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Фаховий коледж інформаційних систем і технологій ДВНЗ “КНЕУ ім. В. Гетьмана”

Електроніка та телекомунікації, Ступінь молодший спеціаліст по спеціальності: “Конструювання, виробництво та технічне обслуговування радіотехнічних пристроїв", Київ
Среднее специальное, с 2014 по 2017 (3 года)

Знания и навыки

• Технічне обслуговування оргтехніки
• Ремонт ПК
• Налаштування мережевого обладнання
• Зварювання оптоволокна
• Знання принципів роботи комутації та маршрутизації
• Розуміння принципів налаштування мережевого обладнання
• Стек TCP/IP
• Ethernet
• VLAN
• STP

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Маю досвід з обслуговування клієнтів з питань роботи обладнання компанії (пояснення - роботи обладнання, налаштування обладнання, особливості обладнання).
Навички читання технічної документації англійською мовою
Вмію зрозуміло та просто пояснити складні технічні поняття та/або роботу обладнання.
Англійська мова на початковому/середньому рівні (розумію текст та устну мову в тому числі технічну), можу писати та говорити простими реченнями.