Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14778115/?puid=169982

Опыт работы

English tutor

с 05.2024 по 07.2025 (1 год 2 месяца)
AntiSchool Online, Київ (Освіта, наука)

Викладання англійської мови за комунікативним та Dogme-підходом, з фокусом на живу мову, а не підручники.
Створення індивідуалізованих програм навчання з урахуванням емоційних, когнітивних і психолінгвістичних особливостей учнів.
Проведення сесій в реальному часі, під час яких мова активізується через діалог, метафору, реальні життєві ситуації.
Супровід студентів у подоланні мовних бар'єрів, тривоги, відчуття "не здібності".
Використання інтуїції і психологічного слуху в роботі з підлітками та дорослими.
Постійна адаптація уроків до змін мотивації, уваги й енергетики групи.

Досягнення
Досягнення високого рівня залученості учнів, включно з тими, хто раніше вважав себе "нездатним до мови".
Побудова простору без стигми і страху, де мова стала інструментом самовираження, а не джерелом сорому.

Military linguist / перекладач українська - англійська

с 04.2022 по 04.2024 (2 года)
WWLR, Київ (IT)

(працювала не в Києві, а у Британії)

Accurate and context-sensitive oral and written translation of military and civilian materials between English and Ukrainian.
Real-time interpretation of sensitive interviews, documents, and testimonies.
Linguistic mediation in high-pressure and ethically complex situations.
Ensured fidelity of language while maintaining confidentiality and cultural appropriateness.
Collaborated with multinational teams and adapted quickly to military protocols and terminology.

Customer support representative

с 08.2020 по 03.2022 (1 год 7 месяцев)
EvoPlay, Київ (IT)

Надання клієнтської підтримки англійською мовою в live-чаті, через email і CRM-систему;
Консультації користувачів щодо функціоналу цифрових продуктів та сервісів;
Швидка та точна обробка звернень відповідно до внутрішніх KPI;
Ескалація технічних інцидентів відповідним відділам;
Внесення та оновлення інформації у CRM та базу знань.

Досягнення:

Середній показник CSAT (Customer Satisfaction Score) — понад 90% протягом усієї роботи;
Отримання позитивних відгуків від клієнтів за уважність і емпатійність у комунікації;
Самостійне освоєння нових інструментів підтримки

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Онлайн-викладання
• Викладання для дітей та підлітків
• Проведення індивідуальних занять
• Google Клас
• Впевненість
• Проведення групових занять
• Викладання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Викладання корпоративної англійської
• Проведення розмовних клубів
• Відповідальність
• Письмовий переклад
• Грамотна усна та письмова мова
• Проведення зустрічей в Zoom
• Викладання для дорослих
• Послідовний переклад
• Усний переклад
• Google Meet
• Здатність до навчання

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно