Михайло

Михайло Ординський
Спеціаліст з підтримки
клієнтів/користувачів

Профіль
Я кваліфікований спеціаліст з підтримки клієнтів із сильною
орієнтацією на досягнення високого рівня задоволеності та
потреб клієнтів.

Маю відмінні комунікаційні і комунікативні навички, здатність
швидко вирішувати проблеми та ефективно знаходити
індивідуальні рішення.

Я вмію працювати в умовах багатозадачності та високого
навантаження, при цьому завжди дотримуюсь стандартів
якості.

Здатен швидко адаптуватися до нових технологій та змін у
процесах.
Контакт Постійно прагну до вдосконалення своїх навичок, щоб
надавати найкраще обслуговування, що відповідає потребам
 Дата народження: 18/05/2003 клієнтів і вимогам компанії.
 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Освіта
 Магістр - Менеджмент 9/2024-12/2025
Київ
Україна ВНЗ Університет економіки та права Київ, Україна
«КРОК»
Соціальні мережі Опис:

Моя освітня програма - Agile-технології розробки
LinkdeIn  програмного забезпечення.
Вивчаю проєктний менеджмент, Agile, Scrum, Kanban та
системну інженерію.
Бакалавр - Менеджмент 9/2022-7/2024
ВНЗ Університет економіки та права Київ, Україна
«КРОК»
Опис:

Освітня програма - Менеджмент і адміністрування.
Молодший спеціаліст - Готельно-
9/2018-3/2024
ресторанна справа
ВНЗ Університет економіки та права Київ, Україна
«КРОК»

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - Україна
Михайло Ординський
Спеціаліст з підтримки
клієнтів/користувачів

Досвід роботи

Продавець-консультант 2/2025-3/2025
ТОВ "Комфі Трейд"
Опис:

Консультація клієнтів;
Продаж та виконання планів;
Оформлення товарів;
Робота з товаром.
Фахівець-оператор відділення, касир
3/2024-8/2024
ПНФП.
ТОВ “НоваПошта”, “NovaPay”. Київ, Україна
Опис:

внесення даних в інформаційні системи CRM;
контроль якості обслуговування;
документообіг;
організація роботи колег;
проведення розрахунків з клієнтами;
сканування, палетування вантажів у відділенні;
пошук та доставка посилок клієнтам;
завантаження та розвантаження посилок у відділенні.
Спеціаліст з обслуговування та
10/2023-12/2023
надання підтримки клієнтам.
ПрАТ “Київстар” Київ, Україна
Опис:

організація колег;
внесення даних в інформаційні CRM системи;
обслуговування клієнтів по телефону;
надання інформації клієнтам;
формування заявок клієнтів;
вирішення конфліктів;
просування та продаж продукту.
Спеціаліст з обслуговування та
3/2019-11/2020
підтримки клієнтів.
Volia ТОВ «Воля-кабель Київ, Україна

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - Україна
Михайло Ординський
Спеціаліст з підтримки
клієнтів/користувачів

Опис:

внесення даних в інформаційні CRM системи;
обслуговування клієнтів по телефону;
надання інформації клієнтам;
формування заявок клієнтів;
вирішення конфліктів;
просування та продаж продукту.

Навички
Увага до деталей

Комунікативні
навички

Комунікаційні
навички

Аналіз і вирішення
проблем

Task Manager App

Планування

Командна робота

Тактичне мислення

Комп'ютерні
навички

Управління

Оперативне
мислення

Організаційні
навички

Управління
проєктами

Документообіг

Лідерство

Microsoft 365

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - Україна
Михайло Ординський
Спеціаліст з підтримки
клієнтів/користувачів

Сертифікати
Менеджмент у продуктовому IT
Опис:
Успішно завершив курс-стажування «Менеджмент у
продуктовому ІТ» на платформі STRUM powered by
Genesis.

https://strum.education/certificate/playground/
65e0a883dd4847b588296c3b?userId=
6707e425f9a3e8ee326d2a92

Виробнича онлайн-практика в ПриватБанку
Опис:
Ординський Михайло Іванович 22.01.2024 - 30.01.2024
пройшов(ла) виробничу онлайн-практику в
ПриватБанку і відповідає рівню підготовки "Спеціаліст
з просування банківських продуктів 1-го рівня"
Занесений до кадрового резерву ПриватБанку.

Сертифікат №1324993.

Хобі
Читання, фотографія, кемпінг, фільмування,
перегляд кіно, комп'ютер, велосипеди,
колекціонування.
Френк Герберт, Джон Рональд Руел Толкін, Василь
Симоненко, Говард Філіпс Лавкрафт, Крістофер Нолан.
Крістоф Вальц, Кілліан Мерфі, Роберт Паттінсон, Леа
Сейду, Юен Магрегор, Флоренс П'ю, Аарон Тейлор-
Джонсон, Метью Мак-Конагі, Чарлі Ханнем.

Соціальні мережі
LinkdeIn
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») - Україна