Олена

Середюк Олена Петрівна
Фахівець з комунікацій / документообігу / адміністративної діяльності

Професійний профіль:
Фахівець з організації процесів та комунікацій із багаторічним досвідом координації взаємодії між клієнтами, партнерами та установами. Маю практичні навички роботи з документацією, договорами, зверненнями та супроводу процесів “від запиту до результату”. Впевнено працюю з аудиторією, швидко налагоджую контакт, вмію домовлятися та тримати під контролем кілька завдань одночасно. Орієнтована на чіткість у процесах, відповідальність і дотримання термінів.

Освіта:
Вересень 2000 р. – червень 2003 р., Вище професійне училище №6 м.Луцька, спеціальність: кравець.

Вересень 2004 р. – липень 2008 р., Луцький інститут розвитку людини ВМРоЛ «Україна», отримала базову вищу освіту за напрямом «Культура» та здобула кваліфікацію бакалавра з культури (з документознавства та інформаційної діяльності).

Вересень 2008 р. – січень 2010 р., Луцький інститут розвитку людину ВМРоЛ «Україна», отримала повну вищу освіту (диплом магістра) за спеціальністю «Документознавство та інформаційна діяльність» та здобула кваліфікацію магістра з документознавства, менеджера органів державної влади і управління.

Досвід роботи:
Архівіст, оператор ЕОМ
липень 2003 р. – серпень 2004 р. Луцька госпрозрахункова група по науково-технічному впорядкуванню архівних матеріалів при Луцькій райдержадміністрації.
Займалась обробкою та систематизацією великих обсягів інформації, внесенням даних до електронних баз і підготовкою документів до передачі, що вимагало уважності, точності та дотримання встановлених процедур.

Завідуюча із звітності у Волинській області
вересень 2004 р. – березень 2005 р. Політична партія «Держава».
Організовувала збір та узагальнення інформації з регіонів, координувала передачу звітних даних, забезпечувала своєчасність подання інформації та порядок у документації

Ріелтор
березень 2005 р. – вересень 2018 р. Агентство нерухомості «Афродіта» ПП Сєрік Н.С.
Координувала повний процес супроводу клієнтів від першого звернення до завершення угод, узгоджувала дії між клієнтами, партнерами та державними установами, працювала з договорами та термінами виконання, вела переговори та контролювала виконання домовленостей. Досвід цієї роботи сформував системне мислення, відповідальність за результат та вміння працювати з кількома процесами одночасно.

Архіваріус
Листопад-грудень 2018р. Гіркополонківська сільська рада
Впорядковувала документацію, систематизувала матеріали та забезпечувала швидкий доступ до інформації.
Консультант з інформування клієнтів
Жовтень-листопад 2019 р. Приватне акціонерне товариство «Датагруп»
Працювала з клієнтськими запитами, оперативно координувала звернення, узгоджувала інформацію між клієнтами та внутрішніми службами компанії, забезпечувала чіткість комунікації та дотримання домовленостей.

Керівник відділу комунікації
Жовтень 2020-грудень 2021р. ТОВ «Ділові громади України»
Організовувала внутрішню та зовнішню комунікацію, координувала інформаційні потоки між підрозділами та партнерами (громадами України), супроводжувала робочі процеси від постановки завдання до виконання, забезпечувала дотримання термінів та узгодженість дій між сторонами.

Провідний спеціаліст
Травень 2022 і по цей час відділення Національної служби посередництва і примирення у Волинській області.
Займаюсь організацією та супроводом робочих процесів, опрацюванням запитів і звернень, координацією взаємодії між установами та партнерами, підготовкою та супроводом офіційної документації. Забезпечую своєчасне виконання завдань, узгодження позицій між сторонами та контроль проходження документів на всіх етапах, веду сайт та соцмережі Відділення.

Професійні навички:
Координація процесів: організація робочих процесів, контроль виконання завдань, дотримання термінів, узгодження дій між підрозділами та партнерами.
Документація та договірна робота: ведення офіційної документації, підготовка договорів, опрацювання запитів та звернень, робота з номенклатурою та архівними матеріалами.
Комунікація та переговори: ефективна взаємодія з клієнтами, партнерами та установами, ведення переговорів, робота з аудиторією та представлення інтересів організації.
Комп’ютерна грамотність: впевнене користування офісними програмами, електронною поштою, базами даних і офісною технікою.

Особисті якості:
Впевнена у спілкуванні, не боюся публічних виступів та роботи з аудиторією, легко налагоджую контакт із клієнтами та партнерами, вмію домовлятися та аргументувати позицію. Відповідальна, організована та уважна до деталей, вмію працювати з кількома завданнями одночасно, дотримуюся термінів і домовленостей. Швидко навчаюся та орієнтуюся на результат.