Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Адміністратор

с 01.2023 по наст. время (3 года 3 месяца)

Я маю досвід надання адміністративних послуг у бухгалтерській компанії, зокрема в сфері оподаткування в США.
Я виконувала організаційні та адміністративні завдання, включаючи онбординг клієнтів, збір необхідної інформації та документів, створення рахунків-фактур, відстеження оплат, роботу з таблицями Excel, а також створення та ведення облікових записів клієнтів.

Я відповідала за комунікацію з клієнтами, обробку документів, підготовку звітів, а також координувала внутрішні процеси для забезпечення ефективної роботи компанії.

Маю досвід роботи з бухгалтерськими програмами, такими як QuickBooks і Proconnect, підтримувала фінансові та юридичні процеси, слідкувала за дотриманням термінів та вимог законодавства.

Основні обов’язки:

Відповідь на дзвінки та електронні листи клієнтів

Обробка замовлень та запитів щодо реєстрації

Робота за докладними стандартними процедурами (SOP) при обробці замовлень

Допомога клієнтам у заповненні необхідних форм та надсилання документів у IRS факсом для своєчасної обробки

Підтримка високого рівня професіоналізму в усіх видах комунікації

Опрацювання запитів на рахунки-фактури та нагадування про оплату

Документування процесів і підтримка внутрішніх систем

Ведення системи відстеження завдань, контроль за дотриманням термінів та комунікація між клієнтами й колегами

Постійне передбачення потреб, виявлення проблемних місць і проактивне надання рішень до виникнення проблем

Планування та організація консультацій із керівником компанії (CEO)

Використані системи:

QuickBooks — для створення та обробки рахунків-фактур

Proconnect — податкова програма компанії для подання федеральних та штатних декларацій для фізичних і юридичних осіб

Gmail — для комунікації з клієнтами та колегами

DocuSign — для електронного підпису документів

Excel — для управління замовленнями на закупівлю

Google Meet, Zoom — для командних зустрічей

Adobe Acrobat — для роботи з PDF-документами

Логіст

с 04.2021 по 01.2023 (1 год 10 месяцев)
Prestige Shipping, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Координація логістики та доставки замовлень клієнтів по США - в сфері car-hauling.
Забезпечення своєчасної доставки замовленої продукції у належному стані. Оперативне інформування клієнтів щодо будь-яких запитів, пов’язаних із замовленнями, доставкою або скаргами.

Основні обов’язки:

Прийом замовлень та запитів від клієнтів електронною поштою або телефоном. Створення та внесення всієї інформації в CRM систему.

Надання інформації про послуги компанії, розрахунок вартості / цінових пропозицій

Повна відповідальність за замовлення клієнтів від моменту отримання до виставлення рахунку (A–Я), включаючи координацію управління та виконання замовлень

Перевірка системи управління складом для контролю, що всі відправлення виконані, та передача детальної інформації щодо відправлень

Надання підтримки клієнтам і перевізникам

Планування навантажень та часу доставки відповідно до встановлених часових вікон клієнта

Ввічливе та професійне обслуговування клієнтів телефоном, оперативна відповідь згідно з корпоративними стандартами

Співпраця з колегами, аукціонами

Робота з Google Maps, Google Docs

Планування маршрутів найоптимальнішим способом відповідно до потреб клієнтів

Увага до деталей, ефективне розв’язання проблем, відповідальність, самоорганізація

Образование

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Філологія/Мови та література, Черкаси
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Здобула ступінь спеціаліста за спеціальністю "Мова і література", вчитель англійської мови та літератури

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Організованість

Знание языков

Английский — продвинутый