Наталія

Полтавцева
Наталія
ПОМІЧНИК КЕРІВНИКА

ДОСВІД РОБОТИ

ПОМІЧНИК ГОЛОВИ
ПРАВЛІННЯ

FUNTEQ INC., КИЇВ (IT)
з 08.2017 по 01.2023 (5 років 4 місяці)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Робота з інформаційними ресурсами, підготовка та
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») обробка ділової інформації.
Організація ділових та особистих поїздок
Київ, Україна (бронювання квитків, готелів, трансферів тощо).
Ведення ділової та особистої переписки від імені
керівника.
Підбір та адаптація персоналу, участь у формуванні
Вітаю Вас!
корпоративної культури (HR-напрямок).
Організація офісних та особистих заходів.
У моїй особі Ви знайдете надійного
Фінансовий контроль: видача заробітної плати,
помічника, якому можна довірити
оплата рахунків (особистих та офісних), здійснення
вирішення повсякденних завдань, не
грошових переказів.
витрачаючи на них свій цінний час.
Координація обслуговування автомобілів.
Закупівля подарунків, особистих речей, офісного
Моя мета — заощадити Ваш час,
забезпечивши високий рівень
інвентарю, продуктів.

виконання побутових і організаційних Пошук та оренда житла / офісних приміщень.

справ. Організація переїздів та повний супровід адаптації
на нових локаціях.
Головне — Ви отримаєте відповідальну, Комунікація з бізнес-партнерами, друзями,
уважну й надійну людину, якій дійсно домашнім і офісним персоналом.
можна довіряти. Організація медичних прийомів та записів до
лікарів для керівництва та членів його родини.
Повне адміністрування побутових і життєвих
потреб керівника та його сім’ї.
Ведення контенту одного з напрямів компанії
(контент-менеджмент).
 ПОМІЧНИК ГОЛОВИ
ОСВІТА
ПРАВЛІННЯ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ «ГОЛДЕН ГРУП», КИЇВ (ФІНАНСИ, БАНКИ,
УНІВЕРСИТЕТ ІМ. Т.Г. ШЕВЧЕНКА СТРАХУВАННЯ)
з 08.2016 по 08.2017 (1 рік)
Географічний. Міжнародний туризм Планування та координація робочого графіка
2004 по 2009 голови правління компанії.
Ведення та контроль внутрішнього і
зовнішнього документообігу.
Робота з інформаційними ресурсами, пошук і
систематизація даних.
РЕЛЕВАНТНІ НАВИЧКИ Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції в
системі 1С.
Планування та координація
Підготовка та упорядкування офіційних листів і
Організація поїздок
запитів від імені керівника.
Організація заходів
Організація ділових поїздок: оформлення віз,
Ведення та контроль документообігу
бронювання квитків, проживання, трансферів.
Дослідження ринку Підготовка аналітичних, зведених та фінансових
Аналіз даних звітів.
Підбір та адаптація персоналу Контроль виконання доручень голови
Управління командою правління директорами дочірніх компаній.
Наставництво Підбір персоналу на адміністративні та
Прийняття рішень допоміжні позиції.

Вирішення проблем Координація логістики транспорту
центрального офісу.

ПОМІЧНИК ГОЛОВИ
HARD SKILLS
ПРАВЛІННЯ
Google calendar
Apple calendar
«УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ЛОМБАРД», КИЇВ
Google Drive
з 01.2015 по 11.2015 (10 місяців)
TRELLO
Контроль виконання доручень та завдань,
Canva
поставлених директором компанії.
Word
Підготовка аналітичних, зведених та звітних
Excel
матеріалів для керівництва.
Планування та координація робочого графіка
директора.
ДОДАТКОВА ОСВІТА ТА АСИСТЕНТ ГЕНЕРАЛЬНОГО
СЕРТИФІКАТИ ДИРЕКТОРА КЕРІВНИК ВІДДІЛУ

INTERCONTINENTAL KYIV, КИЇВ
LABA " HR- менеджер 2.0"
з 05.2014 по 12.2014 (6 місяців)
2021 ( 1 месяц)

Адміністративна та організаційна підтримка:
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Планування та координація робочого дня
керівника, ведення графіку зустрічей.
Активна та цілеспрямована, Організація зустрічей, ділових переговорів і

комунікабельна, наполеглива, з робочих поїздок.
Бронювання квитків, готелів та інших логістичних
вираженими лідерськими якостями.
послуг.
Легко знаходжу спільну мову з
Адміністративна підтримка керівника в щоденній
різними людьми. Вмію ефективно
діяльності.
розподіляти пріоритети відповідно
Контроль документообігу, ведення ділового
до поставлених завдань, листування.
організовувати та оптимізувати Робота з інформаційними ресурсами керівника.
власну роботу. Швидко навчаюся та Прийом, реєстрація та розподіл вхідної та вихідної
легко адаптуюсь до нових умов і змін. кореспонденції.
Підбір персоналу та супровід процесу найму.

Маркетинг та робота з клієнтами:
ЗНАННЯ МОВ Впровадження нових продуктів і послуг.
Розробка індивідуальних пакетів послуг для
клієнтів.
Українська (Рідна) Проведення огляду ринку, аналіз конкурентів.
Російська (Рідна) Визначення цільової аудиторії для продуктів/
Англійська базова (у процесі послуг.

вивчення) Ведення та оновлення клієнтської бази.
Робота з VIP-клієнтами, забезпечення високого
рівня обслуговування.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ФАХІВЕЦЬ ІНФОРМАЦІЙНО-
ДОВІДКОВОЇ СЛУЖБИ, КЛІЄНТ-
• Водійське посвідчення категорії B
МЕНЕДЖЕР
• Стаж водіння — з 2008 року, керування
автомобілем на постійній основі
«АТЛАНТ - М», КИЇВ (АВТОБІЗНЕС ТА АВТОСЕРВІС)
з 04.2012 по 05.2014 (2 роки 1 місяць)

Обробка звернень та скарг клієнтів,
перенаправлення інформації до відповідних
підрозділів.
Надання інформаційної та технічної підтримки
чинним клієнтам.
Ведення обліку вхідних та вихідних телефонних
дзвінків.
Проведення інтерв’ю з представниками цільової
аудиторії з метою аналізу потреб та покращення
сервісу.

МЕНЕДЖЕР РОБОТИ З
КЛІЄНТАМИ

«СИСТЕМА А», КИЇВ
з 11.2007 по 10.2008 (11 місяців)

Пошук нових клієнтів і ведення актуальної
клієнтської бази.
Визначення та аналіз цільової аудиторії для
ефективної комунікації та просування послуг.
Проведення анкетування, збір та обробка
персональних даних клієнтів відповідно до
стандартів конфіденційності.
Участь у розробці та впровадженні нових
продуктів і сервісів.
Оперативне вирішення конфліктних ситуацій,
забезпечення високого рівня клієнтського
досвіду.