Микола

РЕЗЮМЕ
Роік Микола Олексійович
📍 Місто: [Кам'янське]
📞 Телефон: [[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)]
📧 Email: [[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)]
telegram: https://t.me/radan_ua

Мета
Отримати гідну посаду та викладатися на повну, для кар'єрного зростання та допомоги у розвитку вашої кампанії!

Досвід роботи
Monobank
Спеціаліст служби підтримки клієнтів
[2 роки та 2 місяці]
- Консультація клієнтів з фінансових продуктів та сервісів банку
- Робота з CRM-системами та внутрішніми інструментами
- Вирішення проблемних ситуацій, збереження лояльності клієнтів
- Високий показник задоволеності клієнтів (за внутрішньою статистикою банку)
Комп’ютерна академія "ШАГ"
Інструктор / Адміністратор / Спеціаліст технічної підтримки
(3 роки)
- Робота з навчальними програмами та ІТ-інфраструктурою
- Технічна підтримка студентів та викладачів
- Організація занять, супровід онлайн-курсів
- Ведення документації та звітності

Освіта
Дніпровський державний хіміко-технологічний університет
Спеціальність: Інформаційні технології
Ступінь: Бакалавр
Термін навчання: 2 роки
Кам’янський енергетичний фаховий коледж
Спеціальність: Комп’ютерні науки
Термін навчання: 4 роки

Професійні навички
- Впевнений користувач ПК, CRM, банківських систем
- Високий рівень комунікаційних навичок
- Стресостійкість, вміння працювати з великим потоком інформації
- Знання фінансових продуктів та цифрових сервісів
- Швидке навчання, орієнтованість на клієнта

Мови
- Українська — рідна
- Російська — вільно
- Англійська — середній рівень

Особисті якості
Відповідальний, уважний до деталей, орієнтований на результат, дружелюбний, готовий до нових викликів.