Сервис поиска работы №1 в Украине
- Файл
Галина
Learning and development manager
Рассматривает должности:
Learning and development manager, Менеджер з навчання персоналу, Бізнес-тренер
Возраст:
31 год
Город проживания:
Киев
Готов работать:
Киев, Львов, Одесса
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14900413/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Привіт, я Галя! 👋
Старший тренер з навчання та розвитку.
Про мене
Маю понад 8 років досвіду у клієнтському сервісі, з них 3 роки — як тренерка.
Мій шлях почався з посади оператора контактного центру, де я навчилась не просто чути клієнта, а й ловити суть, працювати з запереченнями, продавати і досягати класних результатів навіть у складних ситуаціях.
Зараз допомагаю новачкам і командам швидко та легко освоювати професію, поєднуючи практику, емпатію та креатив.
Створюю навчання, які надихають і мотивують!
Що роблю
• Онбординг новачків — знайомлю з продуктами, процесами і культурою компанії, щоб з першого дня все було зрозуміло і просто.
• Hard skills — від теорії до реальних кейсів, показую, як працює це на практиці.
• Soft skills — тренінги з комунікації, підтримка емоційного стану, впровадження tone of voice.
• Аналіз дзвінків — ловлю проблемні моменти, перетворюю їх на круті навчальні кейси.
• Навчання команди траблшутерів — працюю з складними кейсами та навчаю професійному підходу.
• Навчання продажам — вчу продавати без страху почути «ні», як впевнено презентувати продукт і працювати із запереченнями.
Мій підхід
Навчання — це живий процес, де кожен відчуває підтримку і впевненість. Поєдную логіку, емпатію і практику, щоб давати не просто знання, а мотивацію діяти.
Старший тренер з навчання та розвитку.
Про мене
Маю понад 8 років досвіду у клієнтському сервісі, з них 3 роки — як тренерка.
Мій шлях почався з посади оператора контактного центру, де я навчилась не просто чути клієнта, а й ловити суть, працювати з запереченнями, продавати і досягати класних результатів навіть у складних ситуаціях.
Зараз допомагаю новачкам і командам швидко та легко освоювати професію, поєднуючи практику, емпатію та креатив.
Створюю навчання, які надихають і мотивують!
Що роблю
• Онбординг новачків — знайомлю з продуктами, процесами і культурою компанії, щоб з першого дня все було зрозуміло і просто.
• Hard skills — від теорії до реальних кейсів, показую, як працює це на практиці.
• Soft skills — тренінги з комунікації, підтримка емоційного стану, впровадження tone of voice.
• Аналіз дзвінків — ловлю проблемні моменти, перетворюю їх на круті навчальні кейси.
• Навчання команди траблшутерів — працюю з складними кейсами та навчаю професійному підходу.
• Навчання продажам — вчу продавати без страху почути «ні», як впевнено презентувати продукт і працювати із запереченнями.
Мій підхід
Навчання — це живий процес, де кожен відчуває підтримку і впевненість. Поєдную логіку, емпатію і практику, щоб давати не просто знання, а мотивацію діяти.
Похожие кандидаты
-
Менеджер з розвитку
40000 грн, Киев -
Retention-менеджер
30000 грн, Одесса, Удаленно -
Офіс-менеджер
Киев, Боярка , еще 4 города -
HR-менеджер
Киев, Удаленно -
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев -
Менеджер з продажу
Киев, Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/14900413/