Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з підтримки клієнтів

с 05.2024 по 06.2025 (1 год 2 месяца)
century medical dental, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Забезпечував онлайн-підтримку записів пацієнтів, формував та коригував розклади лікарів.
✔ Запис пацієнтів на прийом
✔ Перенесення та скасування візитів
✔ Контроль актуальності графіків лікарів
✔ Координація онлайн-запитів та комунікація з пацієнтами

Байєр

с 11.2021 по 11.2024 (3 года)
Meest, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Займався пошуком і викупом оригінального туристичного спорядження з Європи та США за вигідними цінами.

Працював з індивідуальними замовленнями: спальники, намети, килимки, одяг та трекінгове спорядження.

✔ Моніторив розпродажі та аутлети
✔ Перевіряв оригінальність товарів
✔ Розраховував кінцеву вартість з урахуванням доставки та митних платежів
✔ Організовував доставку в Україну
✔ Забезпечував повний супровід до моменту отримання товару

Єгер

с 11.2018 по 08.2021 (2 года 10 месяцев)
Сокіл, МСК, ТОВ, Оржів (Туризм)

Участь у організації полювань. Охорона мисливських угідь. Догляд за мисливськими тваринами й середовищем. Участь у господарських роботах. Ведення щоденників обліку тварин, спостережень, випадків порушень. Допомога в інвентаризації трофеїв, оцінці популяцій.

Провідний спеціаліст відділу комп’ютерного забезпечення.

с 01.2013 по 09.2018 (5 лет 9 месяцев)
Волинська обласна державна Телерадіокомпанія., Луцьк (IT)

Основні обов’язки:
Технічна підтримка працівників телерадіокомпанії
Налаштування та обслуговування комп’ютерної техніки
Адміністрування локальної мережі
Встановлення та оновлення програмного забезпечення
Забезпечення безперебійної роботи серверів та робочих станцій
Резервне копіювання та захист даних
Усунення технічних несправностей
Консультаційна підтримка користувачів

Спеціаліст служби технічної підтримки

с 05.2006 по 12.2014 (8 лет 8 месяцев)
Unicredit Bank, Луцьк (IT)

Технічна підтримка співробітників банку (1-2 лінія support)
Налаштування та обслуговування робочих станцій, ноутбуків та периферійного обладнання
Підтримка банківського програмного забезпечення
Адміністрування облікових записів користувачів (створення, блокування, права доступу)
Вирішення інцидентів та обробка заявок через систему Service Desk
Підключення та налаштування мережевого обладнання
Діагностика та усунення апаратних і програмних несправностей
Забезпечення інформаційної безпеки відповідно до внутрішніх стандартів банку
Реєстрація заявок користувачів, контроль і моніторинг, пошук рішення і виконання заявок, закриття, обробка інцидентів,робота з системою «Клієнт-Банк», та «Інтернет-Бкінг». Написання інструкцій по роботі із Software and Hardware.

Оператор Сall_Center

с 02.2005 по 05.2006 (1 год 4 месяца)
Unicredit Bank, Луцк (Фінанси, банки, страхування)

Прийом дзвінків клієнтів, надання інформації по рахунку\банківським продуктам та виконання банківських операцій.

Викладач інформатики

с 09.2002 по 08.2012 (10 лет)
ЗОШ 1-3ст. с. Воютин, Луцьк (Освіта, наука)

📚Навчальна діяльність
Проведення уроків інформатики відповідно до навчальної програми
Формування цифрової грамотності учнів
Навчання роботі з офісними програмами, інтернет-ресурсами, основами програмування
Підготовка та перевірка контрольних, практичних і тестових робіт
Оцінювання знань та ведення електронного/паперового журналу

🖥 Технічна підтримка
Налаштування та обслуговування комп’ютерів і периферії
Оновлення програмного забезпечення
Забезпечення безпечної роботи в мережі
Усунення базових технічних несправностей

🎓 Методична робота
Розробка навчальних матеріалів і презентацій
Участь у педагогічних радах та методичних об’єднаннях
Підвищення кваліфікації

Образование

ВНУ им. Леси Украинки

Математический, информатика, Луцк
Высшее, с 2001 по 2006 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Іntel. Навчання для майбутнього.

01.10.2015 по 30.11.2015

ITIL | IT Service Management

03.2006-05.2006

Знания и навыки

• Adobe
• Adobe Photoshop
• CRM
• Edius
• Service Desk
• Adobe Lightroom
• Windows
• MS Office
• Vegas
• WordPress
• Адміністрування
• Користувач ПК

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Польский — средний

Дополнительная информация

Адміністрування та налаштування ОС сімейства Windows, збірка, підключення та налаштування ПК.
Знання мов:
Українська (вільно)
Російська (вільно)
Англійська (читання, переклад зі словником).
Польська (розмовний)
Власні якості:
Стресостійкість
Відповідальність
Обізнаний
Працьовитість
Комунікабельність
Пунктуальний
Багатозадачність і вміння працювати з інформацією