Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15139816/?puid=55259

Опыт работы

Customer Support Representative/Quality Control Manager

с 02.2017 по 10.2021 (4 года 9 месяцев)
Trustech, Київ (IT)

Праювала в якості агента підтримки. Через 8 місяців взяли на посаду Quality Controll Manager, яка містила в собі перевірку роботи агентів підтримки, а пізніше навчання новачків,розробка планів навчання і тренінгів, перевірказнань створеними тестами, а також виконання особистих цілей та KPI.

Customer Support Representative. Skilled CSR

с 03.2016 по 01.2017 (11 месяцев)
Livingston Research Group, Київ (Освіта, наука)

Працювала в якості агента підтримки, потім перейшла на посаду Skilled CSR, де основна робота полягала в перевірці створення замовлень та комунікації між кліентом і авторами написання робіт.

Administrative manager. English language teacher

с 12.2015 по 03.2016 (4 месяца)
The Language Village, Київ (Освіта, наука)

Спочатку працювала в якості адміністратора, а також менеджера з комунікації. Записувала майбутніх студентів на тестову перевірку знань мови, визначала рівень англійської та формувала групи для подальшого навчання. Пізніше почала викладати на 2 філії як для дорослих, так і дітей.

English tutor

с 09.2012 по 06.2015 (2 года 10 месяцев)
American English Cеnter, Київ (Освіта, наука)

Проводила індивідуальні заняття зі студентами уроків і тем, які були пропущенні, чи потребували додаткового пояснення. Також проводила вечірні Speaking Clubs після основних занять.

IELTS preparation Teacher

с 01.2012 по 06.2012 (6 месяцев)
HQ test-center, Київ (Освіта, наука)

Після практики закордоном викладала підготовку до здачі міжнародного сертифікату IELTS

Образование

Kyiv National Linguistics University

"Master of Arts (Language and literature), philologist researcher, lecturer of the English and the German Languages and World Literature", Київ
Высшее, с 2015 по 2016 (1 год)

In 2015 completed the full course of Kyiv National Linguistic University obtained master's degree in the speciality "Language and literature" and obtained qualification of "Master of Arts (Language and literature), philologist researcher, lecturer of the English and the German Languages and World Literature"

Kyiv National Linguistics University

Philology, Київ
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

In 2014 completed the full course of Kyiv National Linguistic University having specialized in "Philology" and obtained qualification of Bachelor of Arts (Philology), expert in the English language, teacher of the English Language

Дополнительное образование и сертификаты

Sussex Coast College HASTINGS

2 місяці

Знания и навыки

• Сумлінність
• Неконфліктність
• Дотримання дедлайнів
• Лідерство

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно