Марія

МАРІЯ ЯКИМЕНКО__
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ
ВИКЛАДАЧ З АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ
ПЕРЕКЛАДАЧ З АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ
☎ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Telegram: @mariiayakymenko)
• [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Зручний час для зв'язку по телефону: вечір
Телеграм та пошта: з 8.00 до 22.00

✧ Про себе:
Менеджер з продажів з досвідом роботи у сфері освітніх послуг. Володію навичками ведення переговорів, роботи з клієнтською базою (тепла, гаряча, поточна, колишня), закриття угод та утримання клієнтів. Легко адаптуюсь до нових платформ, вмію працювати з індивідуальними та корпоративними клієнтами, у тому числі зі складними випадками. Орієнтована на результат та розвиток довгострокових відносин. Маю здобутий ступінь бакалавра з англійської мови та вмію якісно проводити пробні заняття для усіх рівнів англійської мови, надавати додаткову мотивацію до навчання та заохочувати клієнтів та підвищувати цікавіть до вивчення англійської мови.
__________

✧ Ключові навички:
 Активні та повторні продажі: індивідуальні, групові, парні заняття, speaking clubs, корпоративне навчання, бізнес- та IT-англійська, спеціальні напрямки
 Cross-sell та upsell, формування комбінованих пакетів послуг
 Робота з клієнтською базою: гаряча, тепла, холодна, поточні та колишні клієнти
 Опрацювання клієнтів протягом циклу продажу (до 2 тижнів)
 Закриття угод: робота зі скриптами, сценаріями, імпровізація під клієнта, створення власних скриптів з узгодження керівництва
 Переговори: телефонні дзвінки, месенджери, email-листування, проведення пробних уроків
 Продаж для різних категорій клієнтів: діти (через батьків), підлітки, дорослі, люди похилого віку
 Робота з фінансовими операціями: індивідуальні договори, нестандартні оплати, розстрочки (Monobank, ПриватБанк)
 Робота зі складними клієнтами, вміння переконувати, знімати заперечення
 Досвід співпраці з керівництвом і командою, командна взаємодія
 Робота з CRM (PipeDrive), Ringostat
 Адаптація до нових освітніх платформ, Google Docs, Google Sheets, Excel, Zoom, Google Meet, Discord

✧ Освіта:

• Ступінь бакалавра, Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна (2021 – 2025). Факультет іноземних мов: перша англійська, друга німецька (+ третя японська)

✧ Досвід роботи:
Менеджер з продажів освітніх послуг
(школа iKNOW)
Квітень 2024 – лютий 2025 (11 місяців)

• Опрацьовувала теплу та гарячу базу клієнтів, працювала з поточними й колишніми
• Вела клієнтів протягом двох тижнів до закриття угоди
• Проводила пробні уроки (за скриптом та з імпровізацією), презентувала продукти
• Займалася Cross-sell та Upsell, формувала комбіновані пакети послуг
• Успішно продавала різні напрямки: індивідуальні, групові, парні курси, Speaking clubs, корпоративне навчання, Business, IT
• Працювала зі складними клієнтами, знаходила рішення у нестандартних ситуаціях
• Оформлювала договори, контролювала оплату (у т.ч. розстрочки через банки Моно та Приват)

Викладач англійської мови
(Центр вивчення мов TopUp)
Травень 2024 – до цього часу (1 рік 4 місяці)

• Проводила онлайн-заняття з використанням власних матеріалів та створювала інтерактивні дошки Miro
• Створювала план уроку та дотримувалася його структури
• Пояснювала граматику зрозумілою мовою з прикладами з життя
• Підбирала додаткові матеріали під інтереси учня
• Адаптувала англомовні матеріали (наприклад, мангу) під практику читання, говоріння та письма
• Створювала завдання на переклад з використанням лексики та граматики уроку
• Формулювала відкриті питання для розвитку усного мовлення
• Розробляла додаткові граматичні вправи для закріплення складних тем
• Перевіряла домашні завдання, виписувала помилки та опрацьовувала їх під час занять

Викладач англійської мови
(Школа англійської мови Pictorial School)
Січень 2023 – серпень 2023 (8 місяців)

✧ Мови та рівень:
✦ Англійська B2-C1 (підтверджено B2 та С1 розмовної англійської за тестом Cambridge Assessment English у 2020 році)
✦ Німецька A2-B1 (підтверджено А2)
✦ Українська (рідна)
✦ Японська (здобуваю N5)

✧ Досягнення та про себе

• В середньому закривала угоди на середній чек 8000–15000 грн, працюючи з різними категоріями клієнтів (діти, підлітки, дорослі, корпоративні клієнти).
• Вела одночасно 15–25 клієнтів протягом циклу продажу, забезпечуючи їх супровід від першого контакту до закриття угоди.
• Орієнтуюсь на результат та розвиток довгострокових відносин із клієнтами, завжди прагну задоволення потреб клієнта та збільшення продажів