Єгор

Правила
Програма лояльності покупців закладів громадського харчування відкритих під брендом
- ТМ «MONOпіца»

1. Загальні положення
1.1. Програма лояльності покупців закладів громадського харчування спрямована на
формування, підтримку обізнаності, стимулювання продажу і просування на рику товарів і
послуг, що реалізуються в закладах громадського харчування відкритих під брендом ТМ
«MONOпіца» (надалі Програма Лояльності).
1.2. Організатором Програми є суб’єкт господарювання, який здійснює реалізацію товарів і
послуг (надалі Організатор). Програма діє на території України (за винятком Автономної
республіки Крим та тимчасово окупованих території).
1.3. Організатор Програми має право залучати до організації, проведення Програми третіх осіб
на власний розсуд.
1.4. Програма діє безстроково, однак Організатор залишає за собою право вносити зміни,
скасувати Правила, включаючи структуру накопичення і порядок використання бонусних балів
та/або припинити дію Програми цілком у будь-який час.
1.5. Інформація про правила Програми, внесення змін або припинення дії Програми
публікується у інформаційних джерелах Програми лояльності, у т.ч. на сайті
www.monopizza.com.ua. Повідомлення про зміни, що вносяться до Правил, набирають чинності
з моменту їх оприлюднення на сайті www.monopizza.com.ua. Учасники Програми самостійно
здійснюють контроль за наявністю нової інформації, внесення змін або зупинення дії Програми.

2. Зміст Програми
2.1. В рамках Програми реалізується накопичувальна система нарахованих бонусних балів та
їх подальша реалізація на придбання продукції (шляхом отримання еквівалентного розміру
знижки) у Закладах громадського харчування під брендом ТМ «MONOпіца», через колл-центр
або онлайн при замовленні товарів на сайті або через додаток.
2.2. Програма лояльності не застосовується під час замовлення через агрегатори по доставці
(глово, болт та ін.)
2.3. Під реалізацією бонусних балів на придбання продукції мається на увазі зменшення ціни
продукції (або суми, що підлягає сплаті за продукцію) на суму накопичених бонусних балів у
порядку, встановленому цими Правилами.
2.4. Участь у Програмі є безкоштовною та не передбачає сплати Учасниками Програми будь-
яких платежів, призначенням яких є оплата участі у Програмі.

3. Як стати Учасником Програми
3.1. Учасниками Програми лояльності можуть бути лише фізичні особи, які є повністю
дієздатними.
3.2. Стати Учасником Програми має право будь-яка фізична особа, яка відповідає вимогам п.
3.1 цієї Програми, здійснили покупку продукції та вказала свій контактний номер мобільного
телефону. Діючі клієнти закладів громадського харчування які залишили свій номер мобільного
телефону під час замовлення продукції, до введення в дію даних Правил стають Учасниками
Програми автоматично під час здійснення чергового придбання Товару.
3.3. Особа, яка бажає стати учасником Програми дає Організатору повну згоду на обробку
своїх персональних даних будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, згоду на збір,
реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, оновлення, використання,
оприлюднення, (у тому числі розповсюдження, реалізацію, передачу тощо), виділення,
блокування та знищення їх персональних даних в базі персональних даних Програми.
3.4. Обробка персональних даних здійснюється з метою формування та підтримки
інформованості щодо діяльності та проведення рекламних, маркетингових та інших заходів у
мережі закладів громадського харчування, розповсюдження повідомлень, реклами про будь-які
заходи, послуги, що проходять або надаються в мережі закладів громадського харчування,
проведення статистичних та/або оціночних досліджень ефективності роботи закладів
громадського харчування, тощо.
3.5. При обробці персональних даних Власник бази персональних даних Програми Лояльності
здійснює всі необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від
неправомірного чи випадкового доступу до них, знищення, зміни, блокування, копіювання,
розповсюдження та інших неправомірних дій.
3.6. Використання покупцем бонусних балів, рекламних та інших спеціальних пропозицій, що
надаються покупцям у закладах громадського харчування у рамках Програми Лояльності,
передбачає ознайомлення та згоду Учасників Програми з цими Правилами.
3.7. Термін дії статусу Учасника Програми не обмежений та поширюється на весь термін дії
Програми.

4. ПОРЯДОК ОТРИМАННЯ ТА ВИКОРИСТАННЯ БОНУСНИХ БАЛІВ
4.1. Учасник Програми отримує право на використання бонусних балів з моменту реєстрації у
Програмі лояльності.
4.2. З метою нарахування/використання бонусних балів Учасник Програми зобов'язаний
надати номер мобільного телефону, який був використаний для реєстрації у Програмі або
вказати його під час заказу, якщо замовлення здійснюється онлайн.
4.3. Система надання Учасникам Програми знижок на придбання товарів здійснюється
шляхом використання Учасником накопичених бонусних балів за зроблені замовлення у
закладах громадського харчування. Розмір знижки, яку має право отримати Учасник програми,
залежить від суми накопичених бонусних балів.
4.4. В рамках бонусної системи одиницею виміру та основою для розрахунку розміру знижки
є бонусні бали.
4.5. Бонусні бали нараховуються на віртуальний рахунок Учасника на загальну суму чека від
замовлення, здійсненого їм в закладах громадського харчування та/або онлайн у наступному
розмірі:
• За кожне замовлення Учаснику нараховується 5% бонусних балів від суми замовлення;
• Учасник, який здійснив замовлення протягом 30 днів від дати останнього замовлення,
нараховується 10% бонусних балів від суми замовлення.
• Учасник, який здійснив замовлення вперше, нараховується:

При замовленні до 500 грн – 50 заохочувальних бонусних балів
При замовленні від 500 грн – 100 заохочувальних бонусних балів.
Термін дії заохочувальних бонусних балів – 30 календарних днів з моменту нарахування. По
завершенню цього терміну, заохочувальні бонусні бали анулюються та не підлягають
використанню.

Бонусний бал розраховується: 1 бонусний бал = 1 грн.

4.6. Якщо при оплаті використані бонусні бали, нарахування бонусних балів здійснюється на
фактично оплачену суму за цим замовленням відповідно до наступних умов:
4.6.1. Нараховується 5% від суми замовлення, на фактично оплачену суму, якщо з моменту
останньої покупки пройшло більше 30 днів;
4.6.2. Нараховується 10% від суми замовлення, на фактично оплачену суму, якщо з моменту
останньої покупки пройшло не більше 30 днів;
4.7. Максимальна сума знижки яку можливо отримати здійснивши використання бонусних
балів може бути не більше ніж 99% від суми замовлення.
4.8. При отриманні знижки в результаті використання бонусних балів, нарахування бонусних
балів за дану покупку відбувається на фактично оплачену суму замовлення.
4.9. Загальний строк дії нарахованих бонусних балів – становить 90 календарних днів з дати їх
нарахування, однак в межах проведення різноманітних акцій, Учаснику Програми можуть
нараховуватися бонусні бали із меншим строком дії. Після закінчення вказаного строку такі
бонусні бали анулюються без надання будь-яких компенсацій та не підлягають використанню
та/або відновленню. При використанні бонусних балів в першу чергу здійснюється списання
бонусних балів із строком дії менше 90 календарних днів
4.10. Отримання знижки за допомогою використання бонусних балів є неможливим, якщо в
замовленні, на обрану позицію застосовано наступні акційні умови:
• промокоди;
4.11. Бонусні бали які нараховані як повернення/компенсація грошових коштів за придбання
товару неналежної якості, або надання інших компенсацій (затримка при доставці товару та
інше) - залишаються у Учасника безстроково до моменту їх використання.
4.12. Нарахування та активація бонусних балів відбувається протягом 24 годин після здійснення
покупки.
4.13. Знижка надається з розрахунку: 1 (один) бонусний бал дорівнює 1 (одна) гривня знижки .
При використанні бонусних балів, відповідна кількість балів списується з віртуального рахунку
Учасника Програми.
4.14. Організатор має право розробляти та впроваджувати інші способи накопичення бонусних
балів. Організатор заздалегідь повідомляє у рекламних та інформаційних матеріалах, а також на
сайті www.monopizza.com.ua про терміни впровадження, тривалість та правила інших способів
накопичення бонусних балів.
4.15. Учасник Програми не може передавати накопичені бонусні бали іншій особі в тому числі
іншому Учаснику Програми. Бонусні бали не додаються на одне замовлення від двох або більше
Учасників. Накопичені бонусні бали не підлягають грошовому відшкодуванню.
4.16. Учасник Програми може перевірити кількість бонусних балів, нарахованих на віртуальний
рахунок, у своєму особистому кабінеті на сайті www.monopizza.com.ua або звернувшись за
телефоном Контакт-центру [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
4.17. Деякі товари / послуги можуть бути виключені з переліку статей для нарахування
бонусних балів, про що окремо повідомляється в інформаційних джерелах Програми.

5. ПРИПИНЕННЯ УЧАСТИНИ У ПРОГРАМІ
5.1. Кожен Учасник Програми може припинити участь у Програмі, надіславши лист-заяву для
припинення участі на адресу [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») або звернувшись за телефоном
Контакт-центру [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
5.2. Цей лист-заява має містити такі необхідні дані: ім'я, прізвище, номер мобільного телефону,
який використовувався під час реєстрації, дата завершення участі. Після отримання заяви
центром Програми, рахунок Учасника буде анульований, отримання знижок та накопичення
бонусних балів буде заблоковано. Відновлення накопичених бонусних балів через поновлення
участі Учасником не передбачається.

6. ЗЛОВЖИВАННЯ
6.1. Продаж, обмін, аукціон або будь-який інший вид комерційної угоди з третіми особами, у
яких предметом операції є накопичені на віртуальному рахунку бонусні бали є неможливим.
6.2. У будь-якому разі зловживань порушник буде виключено зі складу Учасників Програми.
Нарахування та реалізація бонусних балів згідно з умовами Програми блокується та не підлягає
відновленню чи відшкодуванню.
6.3. Участь у Програмі може бути припинена без попередження на невизначений термін з
метою проведення перевірки/розслідування за будь-якими обґрунтованими фактами порушень,
підозр у зловживаннях, що передбачає блокування віртуального рахунку Учасника Програми.

7. ІНШІ УМОВИ
7.1. У разі втрати/заміни номера мобільного телефону Учасник Програми має можливість
зберегти та перенести накопиченні бонуси на інший номер мобільного телефону, шляхом
повідомлення на електронну адресу [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») або дзвінком за телефоном
Контакт-центру [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») наступні дані: ім'я, прізвище, новий номер мобільного
телефону, попередній номер мобільного телефону, номер платіжної карти з якої клієнт
здійснював оплату товарів, будь-які інші дані, які допоможуть ідентифікувати людину як
Учасника Програми. Отримавши вищевказану інформацію, Організатор на власний розсуд може
здійснити переведення балансу бонусних балів на віртуальний рахунок, що прив’язаний до
нового номеру мобільного телефону Учасника Програми.
7.2. Незалежно від положень зазначених у цих Правилах, Організатор Програми лояльності
також залишає за собою право на власний розсуд припиняти або зупиняти накопичення та/або
здійснити списання бонусних балів Учаснику Програми лояльності, а також виключити будь-
яку особу зі складу учасників Програми без попередження та без пояснення причин, загалом у
будь-який час, при цьому Організатор Програми лояльності не відшкодовує Учаснику або
колишньому Учаснику Програми лояльності, а також третім особам будь-які витрати та не
здійснює жодних компенсацій.