Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15356455/

Опыт работы

Оператор колл-центру

с 09.2016 по 09.2017 (1 год)
Alenka Plus, интернет-магазин, Хмельницький (Легка промисловість)

Досягнення:
У ролі оператора колл-центру відповідала за прийом вхідних дзвінків, підтвердження замовлення,платежу. Консультування клієнтів щодо послуг компанії та вирішення їхніх запитань та проблем. Забезпечувала високу якість обслуговування шляхом ефективного використання системи CRM та вміння швидко знаходити необхідну інформацію. Досягала успішних результатів у розв'язанні конфліктних ситуацій.

Обслуговування дзвінків вхідного та вихідного потоку
Надання інформації про товари та послуги компанії
Реєстрація звернень та обробка запитів клієнтів
Виконання скриптів згідно з політикою компанії
Оцінка задоволеності клієнтів після обслуговування

Знания и навыки

• Відповідальність
• Пунктуальність
• Уміння організувати свій робочий день
• Привітність
• Почуття гумору