Катерина

Гродзевич Катерина Ігорівна
International Customer Service Manager / IVF Patient Coordinator

Львів | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Англійська – Upper Intermediate | Польська – базовий рівень

Сімейне положення: заміжня, двоє дітей

Фахівець з міжнародної координації пацієнтів у сфері репродуктивної медицини, супровід
іноземних пацієнтів, організації лікувальних програм IVF, співпраця та комунікації з клініками-
партнерами в Європі та Ізраїлі.

Ключові компетенції

• Координація медичних програм для іноземних пацієнтів
• Організація процесів та логістики лікування
• Переклад (усний і письмовий)
• Супровід та комунікація з індивідуальними пацієнтами, клініками-партнерами
• Вміння працювати в мультикультурному середовищі

Досвід роботи

● Назва компанії: LLC “Medicover”
Посада: International Customer Service Manager, IVF patient coordinator
Період роботи: 2024 - дотепер

Основні обв’язки:

 індивідуальний супровід та координація іноземних і українських пацієнтів пацієнтів в процесі ЕКЗ
лікування від моменту отримання запиту щодо лікувальних програм до завершення циклу
лікування (надання вичерпної інформації щодо програм, цін, законодавчих аспектів, запис і
планування пацієнтів)
 супровід пацієнтів в лікарських консультаціях в т.ч. усний та письмовий переклад консультацій).
 співпраця з агенціями сурогатного материнства
 координаційна робота з іноземними клініками-партнерами (Ізраїль, ЄС) в рамках надання IVF
лікувальних послуг пацієнтам клінік (повний цикл лікування)
 підбір донорів біоматеріалів для індивідуальних пацієнтів IVF та для клінік - партнерів
 моніторинг лікувальних програм пацієнтів клінік-партнерів
 робота в CRM, 1C в рамках формування відвантажень біоматеріалів для індивідуальних пацієнтів
та клінік-партнерів
 навчання персоналу
 комунікація з донорами біоматеріалів
Попередній досвід

● Назва компанії: Корпорація «Артеріум», АТ «Галичфарм»
Посада: QA auditor
Період роботи: 2023 - 2024

Основні обв’язки:

 Аудит постачальників сировини та послуг компанії у відповідності до вимог GMP, HACCP, ISO
9001

● Назва компанії: SoftServe
Посада: Quality assurance\ Quality Control Engineer (remote)
Період роботи: 2021 - 2023

Основні обв’язки:

 Test planning, аналіз вимог, тест-дизайн, тестування програмного забезпечення;
 запровадження Root cause analysis процедури;
 навчання нових працівників щодо продукту та основних процесів забезпечення якості на проекті.

● Назва компанії: Cargill Animal Nutrition
Посада: quality specialist (фахівець з якості)
Період роботи: 2019 — 2021

Основні обв’язки:

 Розробка та актуалізація внутрішньої документації підприємства відповідно до вимог HACCP
 Підготовка та проведення навчання персоналу
 Підготовка, організація та супровід періодичних внутрішніх аудитів,
 Проведення зовнішніх аудитів аналогічних виробничих підприємств на дотримання вимог НАССР
 Проведення реєстрації кормових добавок закордонного виробництва у відповідності до вимог
українського законодавства

● Назва компанії: Корпорація «Артеріум», АТ «Галичфарм»
Посада: фахівець з якості (управління змінами) (Служба забезпечення якості)
Період роботи: 2005 — 2019 (2011 – 2016 – декретна відпустка)

Основні обв’язки:

 Робота повному циклі впровадження змін згідно вимог GMP
 Формування Аналізу ризиків впровадження запропонованої зміни (FMEA, діаграма Ішикави)
 Складання пропонованого плану впровадження змін, проведення моніторингу впровадження змін
 Формування звітності
 Проведення навчання персоналу підприємства
Освіта

● Навчальний заклад: Національний інститут «Львівська політехніка», Інститут хімії та хімічних
технологій
Ступінь: спеціаліст
Назва спеціальності: біотехнолог біологічно активних речовин

● Навчальний заклад: Львівська академічна гімназія

Вміння та навики

● Doctor Eleks,1C, IFS; пакет MS Office (Excel, Word, Power Point, Visio; Adobe Acrobat)
AutoCad, JIRA – впевнений користувач.
● Мови: українська, російська – вільно, англійська - Upper Intermediate, польська - базовий
рівень.

Додаткова інформація

● Особисті якості: комунікабельність, емпатійність, стресостійкість, вміння працювати в
режимі мультизадачності, гнучкість, креативність, ініціативність, вміння працювати в
команді.
● Водійські права категорії В.