Ольга

ОЛЬГА КУЦ

Моб. телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Мотивована та цілеспрямована фахівчиня з освітою у сфері управління транспортними процесами та логістикою. Маю міцну теоретичну базу, доповнену практичним досвідом у оптимізації операційних процесів, розвитку клієнтських відносин та підвищенні ефективності роздрібних операцій. Прагну застосувати експертні знання в логістиці для досягнення бізнес-цілей, оптимізації ланцюгів поставок та сприяння зростанню компанії в динамічному середовищі.

ОСВІТА

2007 – Спеціальність «Організації та управління процесами перевезень», Український державний університет залізничного транспорту, м. Харків, Україна
2025 - Управління логістикою — платформа Laba «Основи ланцюга поставок, транспортні операції, складська логістика, документація»

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Основи логістики та розуміння ланцюга поставок
◦ Відстеження замовлень та документування
◦ Комунікація з клієнтами
◦ Управління часом та багатозадачність
◦ Координація команди
◦ Microsoft Office, Google Таблиці
• CRM-системи

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

2019 до ц.ч. ПЕРЕРВА В КАР'ЄРІ ТА ОСОБИСТИЙ РОЗВИТОК
управління домогосподарством та виховання дітей
Відповідальність за повне управління домогосподарством, включаючи планування, бюджетування та логістику сімейних потреб.
Розвиток навичок організації, вирішення проблем, управління часом та пріоритизації в динамічному середовищі.
Паралельно проходила курс «Управління логістикою» платформа Laba з метою оновлення професійних знань у сфері логістики.

2017-2019 – МАГАЗИН АВТОРСКОГО БРЕНДУ
директор
Успішно керувала повним циклом операційної діяльності магазину, забезпечуючи високий рівень обслуговування та ефективне функціонування торгової точки.
Оптимізувала управління запасами та координувала виконання індивідуальних замовлень клієнтів, що дозволило мінімізувати втрати та підвищити задоволеність покупців.
Ефективно керувала командою персоналу, здійснюючи їх навчання та розвиток, а також контролюючи дотримання стандартів обслуговування.
Формувала та аналізувала щоденні звіти, надаючи власникам ключову інформацію для прийняття стратегічних рішень.

2008-2016 – ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНА КОМПАНІЯ
менеджер служби підтримки клієнтів
Надавала високоякісну підтримку клієнтам, оперативно та ефективно вирішуючи широкий спектр запитів та проблем, підвищуючи лояльність до бренду.
Співпрацювала з технічними відділами, забезпечуючи швидке вирішення складних технічних питань та безперебійне надання послуг.
Здійснювала комунікацію з клієнтами через різні канали, демонструючи високий рівень емпатії та професіоналізму.

2005-2008 – ПІВДЕННА ЗАЛІЗНИЧНА АДМІНІСТРАЦІЯ
спеціаліст з управління персоналом
Забезпечувала повний цикл адміністративної підтримки кадрових процесів, включаючи оформлення, ведення та архівування персональної документації для значного штату працівників.
Підтримувала точність та актуальність внутрішньої документації, відповідаючи за організоване зберігання даних та підготовку звітності відповідно до корпоративних стандартів.
Сприяла ефективній комунікації в колективі, виступаючи сполучною ланкою між працівниками та відділом персоналу.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Порядність
• Професійність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Дисциплінованість
• Вміння працювати в команді

ЗНАННЯ МОВ
Українська – експерт
Російська – експерт
Англійська - Pre-Intermediate (активно вивчаю та вдосконалюю)

СІМЕЙНИЙ СТАН
Одружена виховую двох дітей

ЗАХОПЛЕННЯ
Танці
Плавання
Мандрівка