Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15438283/

Опыт работы

Automation

с 03.2024 по 08.2025 (1 год 6 месяцев)
The Camp, Дистанційно (Освіта, наука)

Проєкт:

Інтеграція чат-бота та CRM-системи (SendPulse + PlanFix) з використанням AI-технологій для автоматичної кваліфікації лідів і обробки клієнтських заявок.

⸻

🔹 Моя роль
•Консультант та інтегратор CRM/маркетингових рішень.
•Архітектор бізнес-процесів з використанням AI.
•Виконавець технічної реалізації інтеграцій і автоматизацій.

⸻

🔹 Основні задачі
•Аналіз бізнес-процесів клієнта та побудова схеми обробки заявок.
•Налаштування чат-бота у SendPulse (воронки, автосценарії, категорії питань, логіка відповідей).
•Інтеграція з PlanFix (через API, вебхуки, Zapier, Make) для синхронізації лідів, статусів і відповідальних.
•Створення структури бази знань (категорії, питання, відповіді) для AI та ботів.
•Автоматизація потоків даних між різними сервісами (бот → CRM → Google Sheets → менеджери).
•Оптимізація процесів — скорочення часу обробки заявки та підвищення якості кваліфікації.
•Тестування, відлагодження і запуск у продакшн.

⸻

🔹 Використані сервіси та технології
•SendPulse — чат-боти, автоворонки, сегментація.
•PlanFix — CRM-система, API-інтеграції, управління лідами.
•Google Таблиці — проміжне збереження, перевірка даних, аналітика.
•Webhook — передача даних у реальному часі між сервісами.
•Make (Integromat) — побудова складних автоматизаційних сценаріїв.
•Zapier — швидкі інтеграції та з’єднання між сервісами без коду.
•JSON, SQL (SQLite) — структурування даних та перевірка.

⸻

🔹 Використання AI-технологій (окремий пункт)
•Інтеграція OpenAI GPT в чат-бот для:
•Автоматичної кваліфікації лідів.
•Персоналізованих відповідей клієнтам на основі бази знань.
•Класифікації запитів за категоріями.
•Обробки заперечень та ведення до консультації.
•Налаштування стилю AI-відповідей під бренд: теплі, структуровані, з емодзі.
•Використання AI як “асистента менеджера” для діалогу з клієнтами.

⸻

🔹 Результати
•Автоматизовано первинну комунікацію з клієнтами у месенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Viber).
•Забезпечено наскрізну інтеграцію між ботом, CRM і менеджерами.
•Скорочено час реакції на заявки, зменшено кількість втрачених контактів.
•Оптимізовано роботу відділу продажів за рахунок передачі тільки “теплих” лідів.

AI / Automation Architect (Self-employed / Projects)

с 02.2024 по наст. время (2 года 3 месяца)
Кучеренко А. П., ФОП, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Проєктував та реалізовував end-to-end AI-системи для автоматизації бізнесу, включаючи LLM-агентів, інтеграції та інфраструктуру.

⸻

Основні обов’язки та досягнення

🏗 Архітектура AI та проєктування систем
•Проєктував AI-агентів під конкретні бізнес-кейси (кваліфікація лідів, автоматизація підтримки, CRM-процеси)
•Будував end-to-end системи: від збору вимог і проєктування до деплою та моніторингу
•Приймав архітектурні рішення між cloud / local / hybrid підходами
•Балансував ключові параметри: затримка (latency), вартість, надійність і складність підтримки

⸻

🤖 LLM та AI-агенти
•Розробляв AI-асистентів на базі LLM (OpenAI API)
•Будував:
•чат-агентів (SendPulse, Telegram)
•knowledge-driven агентів на базі структурованих даних
•Реалізовував:
•orchestration промптів
•управління контекстом і станом діалогу
•інтеграцію з CRM (PlanFix)

⸻

🔗 Інтеграції та автоматизація
•Будував automation pipelines через n8n
•Реалізував інтеграції з:
•Stripe (оплати, webhooks, обробка транзакцій)
•SendPulse (чат-боти, CRM)
•PlanFix (керування лідами)
•Проєктував event-driven та webhook-based архітектуру

⸻

☁️ Інфраструктура та деплой
•Розгортав інфраструктуру на VPS для AI-систем
•Працював з:
•Docker (контейнеризація)
•Linux-серверами (налаштування, SSH, базова мережа)
•Налаштовував:
•proxy, routing, безпечний доступ
•Забезпечував production-ready середовище (не лише MVP)

⸻

🧠 Дані та backend
•Проєктував структуру баз даних під AI-системи
•Реалізовував:
•імпорт даних (CSV → база)
•кастомні скрипти обробки
•Оптимізував роботу з даними під AI-процеси

⸻

🛒 E-commerce система (Bagisto / Laravel)
•Розробив інтернет-магазин на Bagisto (Laravel)
•Реалізував:
•імпорт 1000+ товарів через кастомні скрипти
•роботу з базою напряму для оптимізації
•структуру категорій і товарів
•Покращив backend-логіку для масштабування

⸻

🎙 Voice AI (на рівні архітектури)
•Проєктував архітектуру для голосових AI-рішень
•Працював з інтеграціями:
•STT (speech-to-text)
•TTS (text-to-speech)
•LLM-логіка
•Готував системи до інтеграції з VoIP / call flows

Automation engineer

с 04.2020 по 01.2024 (3 года 10 месяцев)
White and Flex, Дистанційно (Легка промисловість)

1. AI Sales Automation & CRM Integration

Реалізував систему автоматизації обробки лідів на базі AI-асистента, чат-ботів і CRM. Побудував логіку первинної комунікації з клієнтами, кваліфікації лідів, follow-up сценаріїв і передачі даних у CRM. Працював над структурою діалогу, статусною логікою, базою знань, webhook/API інтеграціями та поведінкою AI в реальних продажних сценаріях.

Що було зроблено:

інтеграція OpenAI API з chatbot platforms і CRM
побудова воронки: новий лід → кваліфікація → консультація → follow-up
структура FAQ / knowledge base для AI
автоматичне створення та оновлення лідів у CRM
логіка статусів, тригерів і нагадувань
оптимізація AI-відповідей, щоб уникати нелогічних або передчасних дій
підготовка системи до масштабування через API та динамічні дані

Технології:
OpenAI API, SendPulse, PlanFix, KeyCRM, Webhooks, API integrations, Google Sheets

Результат:
Автоматизовано первинну обробку лідів, зменшено ручне навантаження на менеджерів, прискорено передачу заявок у CRM і побудовано основу для масштабованої sales automation ecosystem.

2. Workflow Automation, Payments & Internal Process Orchestration

Спроєктував додаткові модулі автоматизації для внутрішніх бізнес-процесів: прийом оплат, передача статусів, генерація службових даних, уникнення дублювань і синхронізація між сервісами. Використовував workflow orchestration для побудови зв’язок між CRM, таблицями, платіжними системами та зовнішніми сервісами.

Що було зроблено:

проєктування інтеграцій через n8n
підготовка логіки для Stripe payment workflows
використання Google Sheets як проміжного шару для перевірки, зберігання та антидублювання
логіка передачі статусів і службових даних між системами
підготовка сценаріїв для AI-assisted invoice generation

Технології:
n8n, Stripe, Google Sheets, Webhooks, API integrations

Результат:
Побудовано технічну основу для автоматизації платіжних і внутрішніх процесів, зменшення ручної роботи та подальшого розширення системи.

3. Media Processing with FFmpeg

Налаштував і використовував FFmpeg для практичної обробки відео й аудіо з метою адаптації контенту під месенджери, зокрема Telegram. Працював із CLI, кодеками, відеофільтрами, аудіообробкою та технічними обмеженнями реального середовища.

Що було зроблено:

встановлення та системне налаштування FFmpeg
робота з CLI та файловою структурою
crop / scale / transcoding під Telegram
audio enhancement через noise reduction та filters
аналіз і виправлення технічних помилок у pipeline

Технології:
FFmpeg, Windows CLI, video/audio filters, codec conversion

Результат:
Побудовано робочий pipeline обробки медіа для практичних задач, із реальним досвідом роботи з сумісністю форматів, кодеками та технічними обмеженнями.

Маркетолог

с 03.2019 по 04.2020 (1 год 2 месяца)
Freelance Marketing & Chatbot Automation Specialist, Дистанційно (IT)

На початковому етапі фриланс-практики працював над проєктами у сфері чат-ботів, автоворонок, SMM і digital-маркетингу. Займався запуском та упаковкою бізнесу в соцмережах, налаштуванням комунікації з клієнтами, базовою CRM-логікою та рекламним просуванням.

Що робив
Вивчав і застосовував SendPulse, ManyChat та інші інструменти для побудови чат-ботів і автоворонок.
Створював лід-магніти, автоворонки та сценарії первинної комунікації з клієнтами.
Налаштовував логіку обробки заявок і базову CRM-структуру для роботи з лідами.
Оформлював і готував до запуску бізнес-сторінки в Instagram та Facebook.
Працював із Meta Business Manager / Business Suite: налаштування акаунтів, сторінок, рекламного кабінету, базової інфраструктури для запуску реклами.
Допомагав з позиціонуванням проєкту, оформленням профілю, шапки, описів і візуальної подачі бренду.
Брав участь у розробці або координації створення лого та візуального стилю.
Запускав рекламні кампанії у Facebook/Instagram, тестував аудиторії, креативи та базові рекламні зв’язки.
Працював із SMM-наповненням і стартовим просуванням проєкту в соцмережах.
Проєктний результат

Було запущено й упаковано сторінку проєкту в ніші біжутерії, налаштовано базову digital-інфраструктуру для залучення лідів: соцмережі, рекламний кабінет, комунікаційні сценарії, автоворонку та первинну обробку заявок.

Інструменти

SendPulse, ManyChat, Meta Business Manager, Facebook Ads, Instagram, Facebook Pages, lead funnels, chatbot automation, CRM workflows

Образование

ДНУ ім Олеся Гончара

Механіко-математичний, Дніпро
Высшее, с 2011 по 2017 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Сертифікат з німецької мови (DTZ – Deutsch-Test für Zuwanderer)

2025, 1 рік

Автоматизація маркетингу і чат ботів

2020, 6 місяців

SMM спеціаліст

2022, 3 місяці

SendPulse

2022, 3 місяці

Знания и навыки

• Bagista
• Адміністрування VPS
• Docker
• Llm agents
• PlanFix
• SendPulse
• JSON, SQL (SQLite)
• Webhook
• HRM
• CRM
• OpenAI GPT
• Zaiper
• Make integromat
• Написання промптів для ChatGPT
• Пользователь ПК
• KeepinCRM
• Google Keyword Planner
• SQL
• HTML
• Git
• MS Excel
• Написання тест-кейсів

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Немецкий — средний