Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15467893/

Опыт работы

Інженер технічної підтримки

с 05.2025 по 01.2026 (9 месяцев)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Досягнення:
Забезпечував першу лінію технічної підтримки, виступаючи як ключова зв'язувальна ланка між клієнтами та сервісом Binotel.

Вирішував складні та нестандартні проблеми, пов'язані з налаштуванням хмарної телефонії та роботою номерів. Самостійно проводив віддалену діагностику та усунення несправностей, щоб оперативно відновити зв'язок для клієнтів.

Використовував адаптивний підхід у спілкуванні, знаходячи спільну мову із клієнтами з різним рівнем технічної підготовки. Перетворював складні технічні завдання на зрозумілі покрокові інструкції, що допомагало клієнтам почуватися впевненіше.

Стресостійкість та емпатія: Успішно працював в умовах високого навантаження, залишаючись спокійним та уважним до потреб кожного клієнта, що є критично важливим для роботи з кандидатами.

Надання технічної підтримки користувачам
Діагностика та вирішення технічних проблем
Консультування користувачів щодо технічних питань
Взаємодія з іншими відділами компанії

Менеджер з продажу

с 03.2024 по 03.2025 (1 год)
GoldenMax, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

У чому була моя робота
Активно займався пошуком і залученням нових клієнтів.
Вів телефонні та особисті переговори, презентував продукцію.
Консультував клієнтів щодо асортименту та підбору товарів під потреби.
Формував і відправляв комерційні пропозиції.
Супроводжував клієнтів на всіх етапах угоди.
Організовував постачання, відвантаження.
Допомагав у плануванні сезонних акцій та розпродажів.
Виконував план продажів і сприяв його перевиконанню.
Працював із запереченнями, перетворюючи «сумнівних» клієнтів на постійних.
Розвивав базу постійних клієнтів, вибудовував довгострокові відносини.
Аналізував ринок та конкурентів для покращення результатів продажів

Навички

Активні продажі та переговори
Робота із запереченнями
Клієнтський сервіс
Планування та досягнення KPI
Знання офісних програм (Excel, Word, CRM-системи)

Особисті якості

Комунікабельність
Цілеспрямованість
Уміння переконувати
Відповідальність
Стресостійкість

Швидка адаптація та навчання

Full stack програміст

с 01.2023 по 02.2024 (1 год 2 месяца)
ФОП Чугусов, Дистанційно, Кривий Ріг (IT)

Розробка конструктора сайтівЦе була глобальна задача, в ній брало участь кілька людей, саме я займався адаптацією нових технологій для вже наявних сайтів, ідея була в тому, щоб всі наступні проекти робилися на вже готових варіантах для сайту, щоб можна було швидко підібрати найкращий варіант для клієнта і почати розробку не з чистого аркуша, а вже на готовому каркасі сайту.

Розробив сервіс зворотного зв'язку з клієнтами, що включає форму для відгуків, систему тикетів та модуль аналітики, що дозволило автоматизувати збір та обробку зворотного зв'язку.Реалізував функціонал оцінки якості обслуговування, надавши клієнтам можливість залишати рейтинги та коментарі після вирішення їхніх запитів.Налаштував аналітичну систему для обробки зібраних даних, дозволивши команді виявляти ключові проблеми та приймати обґрунтовані рішення щодо покращення продуктів та послуг.Забезпечив інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, розроблений з використанням Vue.js, а також реалізував серверну частину Yii2, з інтеграцією в існуючу інфраструктуру компанії.

Ще я займався розробкою СMS-системи на Laravel 8. Цей проект був побудований так, що FrontEnd та BackEnd існували окремо, тобто це була не монолітна система. На стороні BackEnd ми додали адмінку за допомогою Laravel Nova. Через цю адмінку наповнювався контент для сайту, наприклад, товари, категорії, ціни, залишки. Потім ці дані передавалися на FrontEnd через контролери за допомогою API.За функціоналом на сайті було реалізовано:• Головна сторінка — Відображення основного вмісту.• Контактна сторінка — Зворотній зв'язок із користувачами.• Каталог товарів – з повним списком товарів.• Категорії — керування ієрархією категорій.• Управління цінами та залишками – через адмінку можна було оновлювати ціни та залишки товарів.Моя основна робота включала налаштування та розробку REST API, створення контролерів для обробки запитів FrontEnd, а також інтеграцію Laravel Nova для зручного управління даними.У результаті вийшло, що BackEnd забезпечує повне керування контентом через адмінку, а API передає всі дані на FrontEnd, щоб вони відображалися для користувачів.

Образование

Криворізький національний університет

Факультет Інформаційних Технологій, Кривий Ріг
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Знания и навыки

• HTML
• CSS
• JavaScript
• PHP
• Git
• MySQL
• Laravel
• SQL
• Figma
• Yii
• Здатність до навчання
• Vue.js
• SASS
• Відповідальність
• Task management
• Deadline management
• Наполегливість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Уважність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Продаж B2B
• Дисциплінованість

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Польский — средний