Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15503206/

Опыт работы

Оператор call-центру

с 09.2025 по 12.2025 (4 месяца)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків
Консультація клієнтів щодо послуг продуктів компанії
Обробка заявок та звернень у CRM-системі
Надання інформації про тарифи, акції, умови співпраці
Робота із запереченнями клієнтів
Фіксація звернень та ведення звітності
Дотримання стандартів обслуговування та скриптів
Передача складних запитів у відповідні відділи
Виконання та перевиконання плану дзвінків
Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
Зменшення кількості відмов через якісну роботу із запереченнями
Швидка адаптація до нових скриптів та продуктів
Середній час обробки звернення нижчий за встановлений норматив
Відсутність скарг від клієнтів
Отримання позитивних відгуків від керівництва

Образование

НЮУ

Міжнародне право, Харків
Неоконченное высшее, с 2025 по 2029 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Самостійність
• Координація проєктів
• Координація команди
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Саморозвиток
• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Уміння слухати
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Організованість
• Працьовитість
• Старанність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Азербайджанский — средний