Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15512518/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 12.2025 по наст. время (3 месяца)
BeSimple, інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Прийом і обробка замовлень клієнтів із різних каналів комунікації. Допродаж товарів. Робота із запереченнями.
Оформлення замовлень в CRM-системі. Робота з допрацюванням: уточнення, оплати, дооформлення. Відстеження статусів замовлень, оперативне реагування на зміни та запити клієнтів.
Вирішення питань і допомога покупцям у процесі покупки.
Співпраця з різними відділами для оперативного вирішення питань.
Ведення звітності по замовленнях.

Direct-менеджер

с 05.2018 по 08.2025 (7 лет 4 месяца)
Pion shop, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Продаж жіночих та чоловічих сумок через Інстаграм. Маю багатий досвід в цій сфері (повне ведення сторінки, спілкування в Direct, консультація, оформлення замовлень, доставка, обробка коментарів на сторінці, обмін-повернення товару, створення контенту, написання постів та запуск таргетованної реклами).

Оператор call-центра

с 06.2013 по 06.2017 (4 года)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Оператор-консультант Департаменту “Підтримка клієнтів Gold”

Оператор лінії розблокування-блокування карток

В Приват банку здобув дуже цінний досвід роботи з клієнтами (продаж продуктів банку, консультація та вирішення питань клієнтів по банківським послугам та продуктам, веріфікація клієнтів з метою розблокування їх карток)

В ПриватБанку здобув такі необхідні навички роботи як «продажник» (продаж продуктів та послуг банку), стресостійкість, уважність, вміння швидко приймати рішення у критичній ситуації, наполеглевість та неконфліктість

Продавець-консультант

с 04.2011 по 02.2013 (1 год 11 месяцев)
Магазин комп‘ютерних комплектуючих, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Перший досвід роботи з клієнтами офлайн на пряму віч на віч

Образование

Національний гірничий університет

Маркетинг, Дніпро
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Маю диплом магістра спеціальність Маркетинг

Дополнительное образование и сертификаты

Logos IT Academy (Web Marketing)

2023, 6 місяців

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Продуктивність
• Наполегливість
• Зосередженість

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Маю досвід роботи в Bitrix24, KeyCRM та Asteril