Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15518026/

Опыт работы

Quality control analyst

с 01.2020 по наст. время (6 лет 4 месяца)
Aviacontact, Вінниця (Туризм)

- Doing quality evaluations based on audit strategy
- reporting data based on submitted evaluations
- data analysis, CSAT to build up the improvement opportunities
- providing feedback to the team and management
- callibrations with TMs, agents, OM.

Customer service agent

с 08.2018 по 01.2020 (1 год 6 месяцев)
Aviacontact, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- communication with customers
- providing support based on the customer’s request
- manual processing of customer’s request related to their bookings on website

Образование

ВТЕІ ДТЕУ

Філологія і переклад, Вінниця
Высшее, с 2018 по 2020 (2 года)

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж

Філологія і переклад, Вінниця
Неоконченное высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Старанність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Уважність
• Впевненість
• Відповідальність
• Знання англійської на високому рівні
• Сумлінність
• Чесність

Знание языков

Английский — продвинутый